Mi BlackBerry Pearl sigue apagando la red móvil

Cuando la red móvil de tu BlackBerry Pearl se apaga repetidamente, afecta tu capacidad para enviar y recibir mensajes y usar aplicaciones dependientes de datos como BlackBerry Messenger. Cuando la red se apaga sin aviso, puede ser por problemas de red o del dispositivo.

Actualizar perfil de datos

Tu smartphone BlackBerry Pearl verifica periódicamente con la red de tu proveedor. Al hacerlo, debe proporcionar nombre de usuario y contraseña. Si la información es incorrecta, tu red móvil puede apagarse. Una simple actualización del perfil de datos puede resolverlo. Presiona la tecla Menú y haz clic en "Opciones". Haz clic en "Red móvil" y desplázate hasta el nombre de tu proveedor. Presiona Menú y haz clic en "Actualizar perfil de datos".

Reinicio forzado (Hard Reset)

Una aplicación defectuosa o que interfiere con la capacidad del Pearl para mantenerse conectado a la red móvil puede necesitar cerrarse. Identificarla puede ser difícil. Una solución simple para cerrar la aplicación y abrir solo las necesarias es reiniciar forzadamente el Pearl. Saca la batería mientras el teléfono está encendido. Vuelve a insertarla después de un minuto y reinicia el teléfono.

Libros de servicio (Service Books)

Si la red móvil de tu BlackBerry Pearl sigue apagándose, reenvía los libros de servicio. Son necesarios para que ciertos aspectos del teléfono funcionen, incluida la red. Presiona la tecla Menú y haz clic en "Opciones". Haz clic en "Tabla de enrutamiento de host". No te desplaces ni resaltes ningún elemento. Presiona Menú y haz clic en "Registrar ahora". Espera aproximadamente un minuto y recibirás un mensaje de confirmación de que los libros fueron enviados.

Zona de cobertura / Sustitución

Problemas de red o falta de cobertura podrían afectar si la red móvil de tu Pearl está consistentemente activa o se apaga periódicamente. Contacta a tu proveedor para determinar si hay problemas de red en tu zona. Si no, es posible que necesites un reemplazo. Dependiendo de tu proveedor, plan y causa, es posible que no te cobren por el reemplazo.