Ayuda para trackpad que se congela en BlackBerry 8520

Si has revisado el trackpad de tu BlackBerry 8520 por residuos y sigue congelándose, el problema puede requerir solución adicional. En la mayoría de casos, la congelación del trackpad es por problema de software que potencialmente se resuelve sin soporte técnico.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Cuando el trackpad del 8520 se congela, haz un reinicio forzado. No altera ajustes. Saca la batería con el teléfono encendido. Tras 45 segundos vuelve a ponerla. El teléfono debería reiniciarse solo. Si no, pulsa "Encendido". Tras cargar, usa el trackpad para navegar y ver si se solucionó.

Desinstalar/Reinstalar Apps

Si instalaste recientemente una app de terceros y el trackpad empezó a congelarse tras eso, desinstala la app. Ocasionalmente una app causa problemas incluyendo trackpad congelado. Abre opciones avanzadas para acceder a carpeta Aplicaciones. Desinstala la app y reinicia. Prueba si se solucionó antes de reinstalar.

Recargar software del dispositivo

Recarga el software del 8520 si el problema continúa. Haz backup de datos antes. Usa BlackBerry Desktop Software para backup. Tras completar, deja la app abierta y accede a opciones de dispositivo en menú superior. Haz clic en "Actualizar" y selecciona versión de software a instalar. Sigue indicaciones. Al terminar, el teléfono reiniciará.

Reparar/Reemplazar

Contacta con tu proveedor para reparar o reemplazar tu 8520 si el trackpad sigue congelándose. Podría ser problema de hardware que requiera cambiar el trackpad. Según proveedor, puede ofrecerse reemplazo en vez de reparación. Si es desgaste normal, el reemplazo suele ser gratis.