Ayuda con solicitudes pendientes en BlackBerry Messenger

BlackBerry Messenger (BBM) permite enviar mensajes a otros usuarios de BlackBerry. A diferencia de los SMS tradicionales, cada contacto debe aprobarle antes de poder comunicarse. Si una solicitud permanece en estado "Pendiente", es posible que el contacto aún no la haya aceptado o exista un fallo técnico.

Respuesta del destinatario

Al añadir un contacto en BBM, este debe aceptar su solicitud. Si sigue pendiente, quizá no haya respondido. La solicitud pudo ir a su carpeta de spam, por lo que no la vio. Los usuarios también son notificados vía la aplicación BBM, pero quien no la use con frecuencia puede depender de notificaciones por correo. Puede enviar un mensaje de texto o correo amistoso recordándole que revise su spam y responda.

Retraso en la red

Si la red BBM tiene problemas, el contacto puede no recibir la solicitud a tiempo. Espere o pruebe la red enviando un mensaje PIN a PIN a un contacto con el que ya haya conversado. Si no llega o nota problemas de conexión en su BlackBerry, contacte a su proveedor de servicios móviles.

Problemas con contactos de BBM

Ocasionalmente, la lista de contactos de BBM falla. Desinstalar y reinstalar la aplicación puede solucionar solicitudes pendientes. Primero, haga una copia de seguridad conectando el BlackBerry al ordenador y usando "Copia de seguridad y restauración" en BlackBerry Desktop Software. Luego, en el menú "Avanzado", pulse "Borrar" junto a "BlackBerry Messenger". Restaure el contacto desde la copia y envíe una nueva solicitud. Si no funciona, elimine la aplicación completa y reinstálela.

PIN incorrecto

Cada BlackBerry tiene un PIN único. Si envía la solicitud a un PIN erróneo (incluso un dígito), irá a otro usuario. Si una solicitud permanece pendiente mucho tiempo, verifique el PIN con su amigo y envíe una nueva solicitud.