Tecnología Electrónica

Cómo arreglar BlackBerry Curve que se congela continuamente

Como cualquier smartphone, el BlackBerry Curve puede tener fallos ocasionales. Congelarse o bloquearse de vez en cuando es normal; pero si se congela continuamente, indica un problema más profundo. Antes de llevarlo a tu proveedor, intenta algunos troubleshooting. El congelamiento a menudo se resuelve con una actualización de software o liberando espacio si la memoria está baja.

Reinicio suave (Soft Reset)

  1. Presiona el botón de liberación de la tapa de la batería y deslízala hacia afuera.

  2. Saca la batería del compartimento. Espera 2-3 segundos y vuelve a colocarla.

  3. Desliza la tapa hasta que haga clic. Espera a que el dispositivo reinicie (puede tardar minutos). Si sigue congelándose, continúa con la siguiente sección.

Buscar e instalar actualizaciones de software

  1. Visita blackberry.com/update desde tu PC. Haz clic en "Actualizar tu software". Si tu Curve está en servidor empresarial, se recomienda dárselo a tu profesional de TI para actualizaciones.

  2. Conecta tu Curve al PC con un cable USB compatible. La mayoría vienen con uno. Nota: no podrás usar el teléfono durante la actualización, y desconectarlo a medio actualizar puede inutilizarlo.

  3. Haz clic en "Buscar actualizaciones". Si hay una, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla. Serás notificado al completar.

  4. Desconecta el Curve del USB al terminar. Si persisten problemas, continúa.

Liberar memoria

  1. Ve al icono "Opciones" en la pantalla del Curve. Al abrir, haz clic en "Estado". Verifica los bytes disponibles en "Archivo libre". Tu BlackBerry necesita mínimo 400 KB para operar. Un número cercano puede causar congelamiento y lentitud. Pulsa "Fin" para volver al inicio.

  2. Ve a "Opciones", "Opciones avanzadas" y elige "Aplicaciones". Se construirá una lista de apps instaladas. Desplázate y elimina las que no uses. Para borrar, ve a la app, pulsa "Menú" y elige "Eliminar".

  3. Borra SMS, emails y MMS leídos. Ve al icono "Mensajes". Destaca un mensaje, pulsa "Menú" y "Eliminar". Para borrar varios, ve a una fecha en la lista. Pulsa "Menú" y "Eliminar anteriores". Se borrarán todos los anteriores a esa fecha.

  4. Instala una tarjeta de memoria para añadir más memoria. El Curve es compatible con microSD. Quita la tapa trasera para localizar la ranura. En algunos modelos antiguos, debes quitar la batería para acceder. Desliza la tarjeta en la ranura, vuelve a poner batería y tapa.

  5. Pulsa "Menú", selecciona "Cámara". Se abre la app Cámara; pulsa "Menú" y "Opciones". Selecciona "Guardar fotos" y elige "En tarjeta de memoria". Las fotos se moverán a la tarjeta, liberando espacio. Si persisten problemas, continúa.

Intentar un Master Reset (Borrado completo)

  1. Pulsa "Menú" para abrir el menú principal. Desplázate a "Configuración" y selecciona "Opciones".

  2. Selecciona "Opciones de seguridad". Desde ahí, "Ajustes generales".

  3. Pulsa tu tecla "Menú". Se abre un menú emergente. Selecciona "Borrar dispositivo". Aparece una pantalla de advertencia. Elige "Continuar".

  4. Escribe "blackberry" cuando se solicite. El reinicio comenzará (puede tardar hasta una hora según datos). Tu Curve reiniciará al completar.

>

<

BlackBerry