Cómo solucionar problemas de correo de voz visual en BlackBerry 9530

El smartphone con pantalla táctil BlackBerry 9530, también conocido como BlackBerry Storm, cuenta con correo de voz visual en su conjunto de utilidades integradas. La aplicación de correo de voz visual te permite ver tus mensajes de voz como fragmentos separados que indican quién dejó el mensaje, cuándo se dejó y la duración del mensaje. Además, puedes avanzar rápido, rebobinar y pausar los mensajes como si fueran archivos de audio. Si la función de correo de voz visual en tu BlackBerry 9530 no funciona correctamente, puede ser porque no has configurado la función adecuadamente.

Solución de problemas

1. Presiona el botón "BlackBerry" para abrir la pantalla de inicio de tu teléfono. Resalta la aplicación de Correo de Voz Visual y haz clic en ella. Presiona el botón "BlackBerry" cuando se abra la aplicación y haz clic en "Configuración". Marca la casilla etiquetada "Usar Correo de Voz Visual para todos los mensajes de voz".

2. Llama al soporte al cliente de tu operador móvil para asegurarte de que estás cubierto por un plan BlackBerry Internet Service (BIS), un requisito para usar el correo de voz visual. Regístrate en un plan BIS si aún no lo has hecho.

3. Abre la aplicación de Correo de Voz Visual, haz clic en "Configuración" y "Configurar buzón de voz". Sigue las indicaciones para asegurar que tu saludo para llamadas entrantes esté configurado correctamente.

Reinstalar Correo de Voz Visual

4. Presiona el botón "BlackBerry" para abrir la pantalla de inicio; haz clic en el icono "Configuración" y abre el menú "Aplicaciones". Localiza y resalta "Correo de Voz Visual" en la lista de aplicaciones disponibles; presiona el botón "BlackBerry" y haz clic en "Desinstalar". Mantén presionado el botón rojo "Finalizar llamada" en la parte inferior derecha de tu teléfono (justo debajo de la pantalla) hasta que el teléfono se apague. Espera 15 segundos; luego presiónalo una vez para encender tu teléfono de nuevo.

5. Haz clic en el icono "AppWorld" de BlackBerry en la pantalla de inicio de tu teléfono. Descarga la aplicación de Correo de Voz Visual e instálala haciendo clic en "Instalar".

6. Presiona el botón "BlackBerry" para abrir la pantalla de inicio en tu BlackBerry Storm 9530. Presiona el icono "Correo de Voz Visual". Haz clic en tu idioma deseado y presiona "Acepto" en la parte inferior del acuerdo de usuario. Se te pedirá una lista de permisos de la aplicación que determinan a qué datos puede acceder la aplicación en tu teléfono.

7. Revisa la lista de permisos de la aplicación para asegurarte de que cada uno dice "Permitir". Haz clic en cualquier permiso que esté configurado en "Denegar" y haz clic en "Permitir" cuando aparezca la opción. Presiona el botón "BlackBerry" y haz clic en "Guardar" cuando todos los permisos se hayan establecido en "Permitir". Haz clic en "Ejecutar" y sigue las instrucciones en la pantalla para configurar tu cuenta de Correo de Voz Visual con tu saludo y configuraciones.