Tecnología Electrónica

Mi BlackBerry Pearl se congela

Muchos usan su BlackBerry para más que llamadas. Si su Pearl se congela, el problema puede ser simple o grave. Para saber si puede arreglarlo usted o necesita un especialista, debe diagnosticar. Identificando la causa, solucionará rápido y volverá a usar su teléfono.

Elementos necesarios

  • Cable USB

El teléfono se congela en la Agenda

  1. Note cuándo se congela. Si es al acceder a la agenda o ve "Cargando agenda SIM", el teléfono intenta obtener contactos de la SIM. Vaya al paso 2.

  2. Opciones > Opciones avanzadas > Libros de servicio. Haga clic en "Desktop [SYNC]", bola de seguimiento > "Eliminar".

  3. Abra "Desktop Manager" en PC, conecte el BlackBerry por USB. "Respaldo y restauración" > "Avanzado". Panel derecho > "Agenda" > "Borrar".

  4. Apague el BlackBerry. Abra la tapa, quite batería y tarjeta SIM. Ponga la batería, encienda. Espere minutos al reinicio.

  5. Apague, quite batería, ponga la SIM, ponga batería, encienda.

  6. Opciones > Opciones avanzadas > Libros de servicio. Bola de seguimiento > "Restaurar" (Undelete).

El teléfono se congela en Internet

  1. Si se congela navegando o accediendo a web, las páginas tienen JavaScript que no se ejecuta.

  2. Abra navegador. Flecha atrás > menú del navegador.

  3. Opciones > Configuración del navegador.

  4. Desmarque "JavaScript".

El teléfono se congela al cambiar de llamada

  1. Si se congela al hacer una llamada mientras entra otra (colisión de llamadas), no podrá marcar ni contestar.

  2. Desde el navegador del BlackBerry vaya a web de BlackBerry > "Apps y software".

  3. "Software de dispositivo BlackBerry" > "Actualizar hoy". Esto actualizará el teléfono resolviendo este y otros problemas.

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