Cómo obtener un número TTY para atender a clientes sordos

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) exige que los proveedores de telefonía —tanto fija como móvil— ofrezcan redes compatibles con equipos TTY/TDD. Estos dispositivos (teléfono de texto / dispositivo de telecomunicaciones para sordos) dan accesibilidad telefónica a personas sordas o con dificultades auditivas, incluido el acceso al 911 en emergencias. Por tanto, conseguir un número TTY no requiere configuración especial más allá de solicitar un segundo número normal para que las llamadas TTY entren y sean interceptadas por una máquina TTY.

Lo que necesitas

• Máquina TTY
• Cable de audio (opcional)
• Cable de teléfono fijo (opcional)

Instrucciones

1. Llama a tu proveedor de telefonía y selecciona Ventas o Atención al cliente en el menú.
2. Explica tu situación al agente y solicita un segundo número de teléfono. Si vas a configurar un número TTY inalámbrico digital, confirma que tu móvil es compatible con TTY. Si necesitas instalar una segunda línea (solo fijo), agenda la visita del técnico.
3. Conecta tu máquina TTY al teléfono compatible (digital inalámbrico, inalámbrico o con cable) y a la toma telefónica asociada al número que usarás para recibir las llamadas TTY de clientes. Los teléfonos inalámbricos y móviles suelen conectarse mediante cable de audio; los fijos y tomas de pared, mediante cable de línea telefónica.