Cómo solucionar problemas de PBX

Una Centralita Privada (PBX) es un intercambio donde muchos teléfonos operan en una red privada. Suelen asociarse a negocios que requieren comunicaciones entrantes y salientes en la misma red. El PBX usa acceso remoto mediante un programa específico para configurar y controlar sus funciones. Este acceso remoto también diagnostica, identifica y corrige errores cuando la solución estándar falla.

Herramientas necesarias

• Ordenador
• Programa de acceso remoto
• Permisos de administrador

Instrucciones

1. Verifica conexiones del dispositivo en el PBX: todos los cables telefónicos, especialmente el principal de la pared al enchufe trasero de la consola.

2. Reinicia el dispositivo PBX. Desenchufa el cable principal del paso 1 por un minuto. Reconéctalo y haz llamadas de prueba entrantes y salientes. Si persiste, ve al paso 3.

3. Accede al programa de acceso remoto PBX como administrador. Sin privilegios de admin no podrás acceder a los ajustes necesarios.

4. Localiza y clic en "Mantenimiento" arriba. Desplázate a "Registro de Eventos" y clic para ver errores conocidos. Revisa toda la lista porque hay varios tipos. Usa "Filtro" para preferencias.

5. Doble clic en cualquier mensaje de error para ver detalles: fechas, horas, detalles y estado actual. Desde aquí identifica causa y corrige errores.

6. Cierra "Registro de Eventos" y vuelve a abrir. Clic "Filtro" para eventos de hoy. Verás si los errores se corrigieron. Si persisten, contacta a tu proveedor telefónico o fabricante del PBX.

7. Cierra sesión del programa remoto al terminar. Evita accesos no autorizados a tareas administrativas de tu PBX.