Definición de teléfono de conferencia

Hay dos tipos principales de conferencias telefónicas automatizadas: hospedadas (hosted) y de pago por usuario. Requieren equipo telefónico y tecnología para unir múltiples usuarios —de 2 a 50— en una conferencia. Sistemas grandes admiten más de 4.000, algunos 10.000+. Un moderador "controla" la conferencia con herramientas para meter/sacar participantes. La mayoría permite "levantar la mano" pulsando botón para llamar la atención del moderador.

Panorama general

La teleconferencia no es solo audio/voz. Sistemas mejorados integran web y video combinando medios para gestión fluida. Algunos incluyen mensajería instantánea para charlas privadas uno a uno sin interferir.

Cómo hacer una conferencia

Participantes marcan el mismo número y luego ingresan info adicional: número de sala o PIN que distingue esa conferencia de otras simultáneas. Como Internet, hay conferencias "abiertas" públicas y "privadas" tipo intranet corporativa (solo personal designado). Al llamar, va a plataforma integrada donde el moderador es notificado. Suelen dar opción a presentarse antes de mutear a todos para que el ponente hable sin interrupciones. Instrucciones mínimas: cómo "levantar mano" o mutear. Suele haber sesión de preguntas por "línea de comunicación" o dashboard que permite entrar controladamente. En estructuras pequeñas, el iniciador pone uno en espera, marca otros (hasta 3 por llamada), y presiona botón para unir a todos. Estructuras pequeñas tienen control limitado o nulo.

Estructuras de facturación

En conferencia de pago por usuario, se factura "por llamada" a cada número. En conferencia hospedada, la empresa paga tarifa plana o cuota de inicio + por minuto. En conferencia corporativa, la corporación paga todo según acuerdo con proveedor. A veces se usa tarjeta prepago.

¿Qué es cifrado SSL?

SSL (Secure Sockets Layer) es protocolo de Netscape para transmitir documentos privados vía Internet. Cifra datos para evitar interceptación en sistemas de conferencias u otras apps de Internet/telefonía. Usado para ocultar info sensible (tarjetas de crédito) y también para cifrar llamadas, especialmente online. Otras tecnologías para móviles y fijos.

Usos y aplicaciones

Sistemas empotrados: audio/videoconferencia instalados permanentemente en sala con electrónica en gabinetes a medida. Usos típicos: consejo de administración, salas de educación a distancia. "Rebroadcast de una hora": llamada pregrabada disponible 24h más. Tras conferencia, "resumen en vivo" resume participantes. Estos son solo algunos usos; se descubren más cada día.