Perdí contactos al actualizar iPhone: cómo recuperarlos

Al actualizar tu iPhone, típicamente no perderás la información almacenada en tu dispositivo, como tus contactos. Sin embargo, puedes perder información de contactos durante el proceso de restauración o sincronización. Además, tu iPhone creará automáticamente una nueva copia de seguridad cada vez que sincronices o restaures tu dispositivo. Esta copia de seguridad potencialmente te permite recuperar información de contactos perdida.

Cómo actualizar

Conecta tu iPhone a tu computadora usando el cable USB y abre la aplicación iTunes. En el lado izquierdo de la ventana de iTunes, selecciona tu dispositivo iPhone. Haz clic en el botón "Actualizar" y haz clic en "Confirmar" para iniciar la actualización en tu dispositivo. Tu iPhone descargará e instalará automáticamente cualquier actualización disponible sin borrar tus contactos.

Restauración

No hagas clic en el botón "Restaurar" si intentas actualizar tu dispositivo. Desde la pantalla de Resumen de iTunes, el botón Restaurar aparece directamente debajo del botón Actualizar. La opción Restaurar sobrescribirá todos los archivos en tu iPhone a una copia de seguridad anterior o a la configuración original de fábrica. Restaurar tu iPhone puede resultar en la pérdida de tu información de contactos.

Sincronización

Otra opción desde la pantalla de Resumen de iTunes es sincronizar tu dispositivo con información en tu computadora. El proceso de sincronización también puede resultar en la pérdida de tu información de contactos. Para prevenir la pérdida de contactos durante una sincronización, haz clic en la pestaña "Info" de iTunes y selecciona la opción "Sincronizar contactos de Agenda". Desplázate hacia abajo y desmarca la opción "Contactos" en la subsección Avanzado. Si esta casilla tiene una marca, iTunes sobrescribirá automáticamente la información de contactos de tu iPhone durante el proceso de sincronización.

Recuperación

Si pierdes la información de contactos en tu iPhone, puedes tener la capacidad de restaurar algunos de tus contactos usando la función de restauración. Conecta tu iPhone a tu computadora usando el cable USB y haz clic en el botón "Restaurar". Selecciona el archivo de copia de seguridad más reciente. Esto restaurará la información de contactos de tu iPhone a la fecha de la copia de seguridad.