Cómo solucionar problemas de instalación de MagicJack

Solucionar los problemas que puedas experimentar durante la instalación del dispositivo magicJack puede ahorrarte la espera para hablar con soporte técnico por chat, email o teléfono. El dispositivo magicJack ofrece servicio telefónico basado en Internet que se conecta a tu computadora. Ocasionalmente, puedes experimentar problemas durante y después de la instalación, como mala calidad de llamada o errores de conexión. Tienes varias opciones de solución de problemas para cada inconveniente que puedas encontrar con el dispositivo.

Instrucciones

Mala calidad de llamada

1. Desconecta tu magicJack de su puerto USB y conéctalo a otro diferente.

2. Desconecta el cable de alimentación de tu módem durante al menos tres minutos. Vuelve a enchufar el cable y desconecta el magicJack de la computadora. Vuelve a conectar el magicJack después de un minuto y haz una llamada de prueba.

3. Conecta un teléfono diferente al dispositivo magicJack.

Sin tono de marcado

4. Inicia el softphone de magicJack en tu computadora y haz clic en "Menú". Haz clic en "Control de volumen/auriculares" y marca la casilla junto al dispositivo que estás usando para hacer llamadas. Escucha el tono de marcado.

5. Desconecta tu teléfono del dispositivo magicJack y haz una llamada con el softphone. Conecta un teléfono diferente al dispositivo si la llamada se realiza correctamente.

6. Ajusta el volumen en tus auriculares o teléfono para aumentar los niveles.

Errores de conexión o aprovisionamiento

7. Desactiva tu software antivirus y reinicia magicJack. Si el error de conexión no ocurre al reiniciar, el problema está en tu software antivirus. Contacta al proveedor del software para obtener ayuda para configurar el programa para que funcione con magicJack.

8. Asegúrate de que el reloj de tu computadora sea preciso. Si no lo es, haz clic derecho en la hora en la barra de tareas y haz clic en "Ajustar fecha/hora". Haz clic en "Cambiar fecha y hora" y ajusta la hora. Haz clic en "Aceptar" y reinicia magicJack.

9. Instala la actualización de magicJack en tu computadora. La actualización está disponible para descargar desde el sitio web de magicJack. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar correctamente la actualización.