Razones por las que un BlackBerry no se desbloquea

La pantalla del BlackBerry puede bloquearse/desbloquearse para seguridad. A veces no logra desbloquearse, lo que es frustrante. Hay varias razones.

El botón de bloqueo

Debe desbloquearse pulsando la tecla de bloqueo e introduciendo la contraseña. Puede que no localice el botón: suele estar en la parte superior del dispositivo.

La tarjeta inteligente (Smart Card)

El lector de tarjeta inteligente puede no tener la tarjeta correcta. Se requiere contraseña; puede que no la haya introducido bien. También posible que el certificado de la tarjeta haya sido revocado o caducado.

Razones para no desbloquear para otro operador

Desbloquear con código de desbloqueo permite usar otra SIM u operador. No funcionará sin el código correcto (solicítelo a su operador). Si no hay SIM insertada, el proceso no funciona.

Configuración de contraseña

Sin contraseña, puede que no pueda bloquear/desbloquear pantalla. Para ponerla: Opciones → Seguridad → Contraseña → Activar → Establecer contraseña. Le permitirá teclearla.

Uso de BlackBerry Enterprise Server

Puede no bloquear/desbloquear si usa BlackBerry Enterprise Server para email. BlackBerry aconseja contactar a su administrador.