Cómo habilitar anuncios en Avaya Definity

Los anuncios de Avaya dan a los interlocutores información útil mientras navegan a través de aplicaciones de procesamiento de llamadas. Se requiere una placa Avaya TN2502AP para grabar y reproducir los anuncios. Se requiere acceso a los armarios del conmutador telefónico para instalar la placa. Los permisos de software de vectorización de llamadas deben incluirse en el software Avaya Call Manager. Consulte a un socio comercial de Avaya para verificar que tiene todo el hardware y software necesario para configurar anuncios en su sistema telefónico.

Lo que necesitarás

• Software de administración de sitio Avaya
• Placa Avaya TN2502AP

Instrucciones

• Paso 1: Abra la puerta de la pasarela o armario donde desea instalar la placa de anuncios. Localice una ranura vacía para instalar la placa y tome nota. Localice la clip metálico de retención que sujeta la palanca de asiento en el área frontal superior de la placa de anuncios TN2501AP. Presione el clip hacia abajo y tire de la palanca hacia arriba. Coloque cuidadosamente la placa en las guías superior e inferior y empújela hasta sentir contacto. Baje la palanca para asentar la placa en su lugar. Cierre y asegure la puerta del armario.
• Paso 2: Inicie la aplicación de software de administración de sitio Avaya. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Haga clic en la pestaña "Sistema" y seleccione "General". Haga clic en "Iniciar GEDI".
• Paso 3: Haga clic en la barra de acción ubicada en la parte superior izquierda de su pantalla. Escriba "list configuration carrier", seguido de la ubicación donde se instaló la placa. Verifique que el sistema reconoce la ranura y muestra la información correcta de la placa.
• Paso 4: Asigne extensiones a cada anuncio que desee crear. Encuentre extensiones no usadas escribiendo "list extension" en la barra de acción. Desplácese por las entradas y encuentre algunos números de extensión no usados. Escriba "add announcement" seguido de la extensión que desea asignar en la barra de acción. Haga clic en la caja de nombre del anuncio e introduzca una descripción del anuncio para referencia futura. Haga clic en la caja de tipo de anuncio e introduzca "integrated". Haga clic en la caja de grupo/placa e introduzca la ubicación física de la placa TN2501AP en formato estándar armario-estante-ranura. Deje las otras cajas en valores predeterminados. Haga clic en la pestaña "Enter" en la parte superior de la aplicación o pulse la tecla "F3".
• Paso 5: Grabe el anuncio marcando el código de acceso a función de anuncio, seguido del número de extensión que asignó. Pulse "1" para comenzar a grabar y pulse "#" cuando termine. Pulse "2" para escuchar la grabación. Cuelgue y marque la extensión para oír el anuncio. Escriba "display feature-access-codes" en la barra de acción para encontrar el código de anuncio. Se encuentra en la parte superior de la primera pantalla de opciones.
• Paso 6: Integre el anuncio en un vector de llamada existente escribiendo "change vector" seguido del número de vector. Haga clic en la primera caja en el paso donde desea que suene el anuncio, y escriba "announcement". Haga clic en la siguiente caja e introduzca la extensión del anuncio. Haga clic en la pestaña "Enter" o pulse la tecla "F3" para guardar los cambios.