Solución de problemas de cableado telefónico doméstico

Si tienes problemas con tu servicio telefónico y sospechas del cableado, puedes comprobarlo con unos métodos que ayudan a acotar el problema. Son pasos fáciles pero necesitas un teléfono que no sea inalámbrico.

Verificar servicio

Lo primero es asegurar que tienes servicio (tono) en la caja de interfaz telefónica (o caja de servicio) en tu casa. Si vives en piso, puede que necesites al administrador o casero porque la caja puede estar cerrada en un cuarto de mantenimiento.
Requiere llevar un teléfono a la caja. Busca la puerta de acceso del cliente. Al abrirla, verás tomas como las de dentro de casa. Localiza el jack con la alimentación de la línea principal de la compañía. Desconecta el pequeño cable puente enchufado en ese jack. Este suministra servicio a toda tu casa. Conecta el cable de pared de tu teléfono de prueba al jack ahora vacío. Levanta el auricular y escucha. Si oyes tono, tienes servicio en casa. Si no, hay problema de suministro y debes llamar a la compañía. Si tienes tono en la caja pero no en ningún teléfono de casa, tienes problema de cableado interno. Desconecta tu teléfono de prueba y vuelve a poner el puente principal en tu caja.

Comprobar cada toma

Vuelve al interior y desconecta cada teléfono del servicio, incluso los de pared. Ve habitación por habitación viendo si hay tono en alguna toma. Si algunas sí y otras no, hay rotura en el cable que alimenta las que no dan tono. Si ninguna tiene tono, puede haber un cortocircuito impidiendo el servicio. Quita la placa de cada caja y inspecciona el cableado. Si hilos de cobre de distinto color se tocan, probablemente estén cortocircuitando. Sepáralos y vuelve a comprobar tono.

Desconectar cada par

Cada línea debe ir directo (home-run) a la caja de interfaz. Desconecta todas las líneas que alimentan tu caja individualmente. Reconéctalas una a una y comprueba tono dentro de casa. Este método aísla una línea defectuosa y la mantiene fuera de servicio.