Lo que todo administrador de propiedades debe saber sobre HVAC

Si ha gestionado múltiples propiedades por algún tiempo, probablemente se ha dado cuenta de lo esencial que es tener una empresa HVAC de referencia.

Lo ha visto todo, ¿verdad? ACs que fallan en julio. Calderas que no calientan en enero. Inquilinos enfadados; le presionan sobre cuándo se arreglará. Las cosas pueden ponerse… bastante feas.

Lo entendemos. En nuestro tiempo dando servicio a sistemas HVAC para administradores de propiedades en Atlanta, hemos visto y oído muchas historias. Por eso decidimos crear esta guía rápida de servicio HVAC para administradores.

Antes de elegir una empresa HVAC, asegúrese de que la que seleccione pueda marcar las siguientes casillas.

1. El servicio prioritario es imprescindible.

Inquilinos en un tercero no estarán contentos cuando el aire acondicionado falle en un día caluroso. Tampoco los dueños de un comercio cuando sus clientes se quejan del calor. Cuando contrata una empresa HVAC, necesita alguien que pueda llegar —rápido.

Su acuerdo de mantenimiento HVAC debe incluir servicio prioritario. Es esencial.

No podemos hablar por todas las empresas HVAC, pero nuestro equipo entiende realmente lo importante que es el tiempo de respuesta para administradores. Si tiene un acuerdo de servicio, le ponemos en la cima de la lista para llamadas de servicio. Llegamos tan rápido como humanamente posible.

Incluso sin acuerdo de mantenimiento, normalmente llegamos en 24 a 48 horas para abordar el problema. No es tan rápido como con servicio prioritario, ¡pero sigue siendo bastante rápido!

2. Consiga un gestor de cuenta que entienda de HVAC.

Muchos contratistas usan call centers, lo cual está bien solo para concertar citas. Sin embargo, es muy no está bien cuando necesita respuesta a una pregunta.

Busque un contratista HVAC que sea su contacto de referencia para cualquier tema HVAC. A veces solo tiene una pregunta rápida sobre algo que ocurre. ¡Incluso podría resolver el problema usted mismo y evitar una llamada de servicio si alguien le diera una respuesta directa a una pregunta simple!

Los empleados de call center no pueden hacer eso. Están entrenados para contestar el teléfono, no para solucionar problemas de aire acondicionado. Por eso, creemos que debe evitar proveedores que no le ofrezcan un gestor de cuenta dedicado.

Una cosa que encanta a nuestros clientes de gestión de propiedades es que tienen un gestor de cuenta —alguien que conocen por nombre. Pueden llamar a esta persona cuando quieran y obtener respuesta directa a cualquier pregunta o consejo rápido y realista sobre cualquier tema.

3. Encuentre a alguien que diga la verdad.

No decimos que los contratistas HVAC sean deshonestos, aunque algunos lo son.

Lo que decimos es que hay muchos contratistas bien intencionados que solo dicen a los clientes lo que quieren oír. El cliente está convencido de que necesita un AC nuevo, así que… ¡vale! ¡Démosle un AC nuevo!

En algunos casos, el cliente podría no necesitar un AC nuevo. Si sus inquilinos se quejan de que un AC no da abasto, cualquier número de factores podría estar contribuyendo. Quizás los conductos necesiten ajuste, aislamiento o reemplazo. Quizás sellar el envoltorio del edificio sería más impactante que un AC nuevo.

Un contratista honesto buscará estas cosas y le dirá la verdad sobre lo que necesita —y lo que no necesita.

En otros casos, los técnicos ganan comisiones por ventas, así que hay incentivo para vender un servicio o pieza. Quiere un contratista cuyos técnicos no ganen comisión por ventas de servicios o piezas.

En PV, nuestros técnicos cobran salario por hora. Tienen todo el incentivo para decir la verdad y señalarle la mejor solución posible. No hay incentivo para venderle nada que no necesite. Nunca.

¿Necesita servicio HVAC para sus propiedades?

¡Nuestro equipo puede ayudar! Damos servicio a unidades HVAC para administradores de propiedades en el área metropolitana de Atlanta. ¡Llámenos hoy o programe servicio online! Escucharemos sus preocupaciones y le diremos todo lo que necesita saber sobre nuestros planes de mantenimiento.

Y siempre se lo diremos claro.