Cómo reparar un mouse Logitech

Logitech vende una amplia gama de ratones con y sin cable. Aunque diferentes modelos tienen distintos botones y funciones, el proceso para arreglarlos si no funcionan es esencialmente el mismo. Hay varios pasos de solución de problemas que puedes intentar antes de contactar a Logitech.

Paso 1

Verifica que el ratón Logitech esté firmemente conectado al puerto USB o serie si es con cable. Asegúrate que el receptor esté en el puerto USB y tenga pilas cargadas si es inalámbrico.

Paso 2

Asegúrate que no haya interferencia de radiofrecuencia en la habitación si usas ratón inalámbrico. Quita líneas telefónicas inalámbricas 2.4 GHz, dispositivos Bluetooth activos o incluso microondas. Revisa el manual y asegúrate de no exceder el rango máximo del ratón al receptor.

Paso 3

Haz clic en "Inicio" en la barra de tareas y elige "Panel de control". Haz clic en "Agregar o quitar programas". Elige desinstalar el software de Logitech si instalaste alguno al comprar. Navega al sitio de Logitech (ver Recursos). Accede a "Descargas" para tu modelo y descarga el software más reciente. Espera a que termine y haz doble clic para instalar.

Paso 4

Vuelve al Panel de control y haz clic en "Administrador de dispositivos". Presiona el signo + junto al encabezado de tu ratón. Clic derecho en el nombre y "Propiedades". Haz clic en la pestaña "Controlador" y luego "Buscar controlador". Elige descargar uno nuevo si el actual está desactualizado.

Paso 5

Saca la bola de la parte superior si tu ratón usa bola de seguimiento. Usa toalla de papel para limpiar polvo y vuelve a ponerla. Si no usa bola, voltea el ratón y verifica si tiene tornillos sujetando el sensor o una pieza plástica deslizante. Desliza la pieza en patrón circular y quítala o usa destornillador para quitar tornillos. Limpia suavemente el interior con toalla de papel y vuelve a poner la tapa. Intenta usar el ratón de nuevo y contacta soporte de Logitech si sigue sin funcionar.

Consejo

La frecuencia de radio debe calibrarse entre receptor y ratón si es inalámbrico. Puedes resetear la calibración quitando las pilas del receptor y volviéndolas a poner.