Cómo solucionar problemas de teclado y ratón inalámbricos Logitech

Los packs de teclado y ratón inalámbricos Logitech te liberan de cables, permitiendo usar el ordenador desde el sofá o la cama. Si no funcionan bien, puedes determinar la causa revisando sistemáticamente ratón y teclado.

Paso 1

Verifica que el receptor inalámbrico está enchufado al ordenador. Pulsa el botón «Conectar» en la base del receptor para intentar reconectar ratón y teclado. Si usan Bluetooth, asegúrate de que el Bluetooth del ordenador está activo y detecta los dispositivos.

Paso 2

Comprueba si teclado y ratón están encendidos. Si las luces indicadoras no están en verde, pulsa el botón «Encendido» para encenderlos.

Paso 3

Revisa las pilas de ratón y teclado. Si están agotadas, cámbialas por nuevas y reconecta pulsando «Conectar» en el receptor. Si usan pilas recargables, déjalas cargar antes de usar.

Paso 4

Desinstala y reinstala los controladores del teclado y ratón inalámbricos. A veces los controladores Logitech causan mala conexión. Usa Panel de Control para desinstalar los antiguos, luego visita la web de Logitech e instala los últimos controladores para tu modelo.

Paso 5

Busca en la Base de Datos de Soporte de Logitech. Si siguen fallando, visita la web de soporte de Logitech y navega por la página de tu producto para soluciones específicas.

Consejo

Si teclado y ratón han dejado de funcionar, podrías tener derecho a sustitución bajo garantía.

Advertencia

Si debes desinstalar/reinstalar controladores, conecta temporalmente teclado y ratón con cable. Los inalámbricos pueden dejar de funcionar temporalmente durante la reinstalación.