Cómo solucionar problemas de un ratón inalámbrico Dell

Los ratones inalámbricos Dell permiten controlar el cursor sin conexión física, liberando puertos USB/serie y reduciendo cables. Se conectan vía receptor USB inalámbrico o emparejamiento Bluetooth. Tras uso normal o reinicios del ordenador, el cursor puede dejar de responder.

Paso 1

Comprueba la conexión inalámbrica. Para ratones con receptor USB, ve al Paso 2. Para Bluetooth, ve al Paso 3.

Paso 2 (Receptor USB)

Asegúrate de que el receptor USB está encendido. Algunos modelos Dell tienen botón/interruptor en el receptor. Pulsa y espera a que se encienda la luz. Si no hay luz, quita el receptor e intenta en otro puerto USB.

Paso 3 (Bluetooth)

Comprueba la conectividad Bluetooth. Localiza el icono Bluetooth (ver Recursos) en la esquina inferior derecha del escritorio de Windows. Puede que necesites clicar la flecha pequeña para ver todos los iconos.

Paso 4

Clic derecho en el icono Bluetooth y verifica que la conexión está activada. Si no, selecciona «Hacer detectable» o «Activar Bluetooth». Espera a que el icono se ilumine. Pulsa el pequeño botón de conexión en la parte inferior del ratón para sincronizar.

Paso 5

Voltea el ratón y abre el compartimento de pilas. Cambia las pilas por otras nuevas. La mayoría de ratones inalámbricos Dell usan pilas AA.

Paso 6

Verifica que el ratón está sobre una superficie plana no reflectante. Puedes poner una hoja de papel blanca bajo el ratón para evitar que superficies reflectantes confundan la óptica.

Paso 7

Pulsa el pequeño botón de conexión en la parte inferior del ratón para asegurar que está encendido y enviando/recibiendo señales del receptor USB o Bluetooth. Si has reiniciado receptor, ordenador o Bluetooth, puede que necesites pulsar una vez más para sincronizar.