Cómo reparar mi portátil con pantalla borrosa y distorsionada

Cuando la pantalla de un portátil se ve borrosa y distorsionada, hay dos posibilidades: problemas de software o de hardware. Un problema de software serían controladores gráficos corruptos o un virus. Un problema de hardware es peor: indica que el monitor físico necesita reemplazo. A menos que tengas sólidos conocimientos de TI, cambiar la pantalla está fuera del alcance de la mayoría. Si el problema es hardware, lo mejor es contactar al fabricante. Si es software, hay unos pasos simples para solucionarlo.

Paso 1

Cambia la resolución del ordenador. Es la solución más simple, aunque no siempre funciona. Clic derecho en el escritorio > "Propiedades" (o "Personalizar" según tu Windows). Clic en "Configuración de pantalla". Aparecerá una ventana con una barra deslizante que cambia la resolución. Mueve el control una muesca y clic en "Aplicar". La pantalla se pondrá negra un segundo y volverá.

Paso 2

Determina el nombre de tu tarjeta gráfica. Clic derecho en "Mi PC" en el escritorio > "Administrar". En el panel izquierdo de la ventana emergente, clic en "Administrador de dispositivos". A la derecha, doble clic en "Adaptadores de pantalla". Aparecerá un nuevo elemento debajo: es el nombre de tu tarjeta gráfica.

Paso 3

Busca el controlador más nuevo en Google. Un controlador es el software especial que hardware como tarjetas gráficas usa para comunicarse con tu ordenador. Con el tiempo, pueden corromperse o quedar obsoletos y causar errores en pantalla. Abre búsqueda en Google, escribe la frase exacta del paso anterior, añade "driver" al final y busca. Para la mayoría, la web del fabricante estará en los 5 primeros resultados. Examina con cuidado. Si encuentras el controlador, descárgalo e instálalo. Si no, pasa al siguiente paso.

Paso 4

Revierte el controlador. Es lo opuesto a buscar uno nuevo: volver a uno anterior. Si ya tienes el más nuevo o no encuentras uno más reciente, uno anterior pero más estable puede solucionar el problema. Vuelve a "Adaptador de pantalla" del paso 2. Clic derecho en el nombre de la tarjeta > "Propiedades". Pestaña "Controlador" > "Revertir controlador".

Consejo

Si todos los pasos fallan, llama al fabricante del portátil. El problema probablemente no es de software y puede ser la pantalla física. El fabricante puede dar una solución específica para tu modelo.

Advertencia

Asegúrate siempre de instalar el controlador correcto. Aunque la mayoría te detienen en la instalación si no encuentran hardware relevante, instalar el controlador equivocado para una tarjeta gráfica puede empeorar los problemas.