Mi ordenador no detecta el módem: soluciones para USB y Ethernet

Si su ordenador no detecta el módem, no podrá acceder a Internet. En redes cableadas o inalámbricas, lo notará porque no verá su red ni el fabricante del módem en configuración de red. Hay varias causas; lo más probable es que necesite actualizaciones de software.

Módems conectados por USB

Paso 1

Desconecte el módem USB del ordenador.

Paso 2

Reinicie el ordenador. Conecte el módem USB en otro puerto USB (preferiblemente distinto del original).

Paso 3

Clic en el icono de red (Wi-Fi o monitor con enchufe) en la barra de estado para ver si detecta el módem.

Paso 4

Vaya a Inicio > Panel de control > Configuración de hardware > Administrador de dispositivos. Vaya a "Módems" o "Adaptadores de red". Botón derecho > "Propiedades" > pestaña "Controlador". Verifique si está actualizado u obsoleto. Si obsoleto, descárguelo de la web del fabricante en otro ordenador con Internet y guárdelo en USB o grabe en DVD/CD.

Paso 5

Instale el software del controlador en su ordenador. Asegúrese de que el módem USB esté conectado durante la instalación.

Módem conectado por Ethernet

Paso 1

Desenchufe el módem de la pared. Déjelo ~30 segundos. Reinicie el ordenador.

Paso 2

Vuelva a enchufar el módem y reinicie el ordenador. Intente acceder a Internet o pulse el icono de estado de red (esquina derecha).

Paso 3

Mantenga presionado el botón de reset (atrás o abajo del módem) 10-30 segundos. Necesitará un objeto puntiagudo (clip).

Paso 4

Reinicie el ordenador. Intente acceder a Internet. Instale cualquier software que viniera con el módem.

Paso 5

Actualice el controlador o firmware del módem desde la web del fabricante (sección soporte). Si no tiene Internet, use otro ordenador para descargar a USB o CD e instálelo. Verifique si detecta el módem.