Cómo informar un problema con Charter Communications (Spectrum)

Si tiene un problema con su cuenta Charter Communications o sus servicios, hay dos formas de reportarlo: llamar a Charter o usar su chat online "Chat Live" para hablar con un representante. Tras conectar, describa su problema y le ayudarán a resolverlo.

Llamar a Charter Communications

Paso 1

Marque el número gratuito: 888-438-2427.

Paso 2

Introduzca el número de teléfono de 10 dígitos asociado a su cuenta Charter.

Paso 3

Diga el motivo o pulse el número correspondiente. Ejemplo: diga "Cable" o pulse "5" para problemas de cuenta.

Paso 4

Exponga su problema al representante.

Reportar mediante Chat Live

Paso 1

Inicie Chat Live de Charter Communications.

Paso 2

Introduzca nombre, apellidos, email y teléfono de su cuenta Charter.

Paso 3

Seleccione tipo de problema y clic "Enviar". Ejemplo: "Facturación" para problemas en factura. Se abrirá chat y será notificado cuando un representante esté disponible.

Paso 4

Escriba su problema en el chat y clic "Enviar". El representante le asistirá.

Consejo

También use "Ask Charter" para ver si ya hay solución publicada online. Ejemplo: busque "¿Cómo pago mi factura online?" en el formulario, pulse "Enviar" y siga las instrucciones.