El teclado y trackpad de mi MacBook Air no responden

El teclado y trackpad de un MacBook Air se conectan a la placa base, pero no entre sí. Si fallan a la vez, probablemente sea un problema de software. En algunos casos, si conoces las circunstancias cuando dejaron de funcionar, puedes identificar la causa.

Derrames de líquido

Derramar líquido daña la circuitería interna. El teclado retroiluminado se une a la parte superior de la carcasa metálica dentro del Mac. Si giras rápidamente el MacBook Air tras un derrame, podrías evitar daño a la placa. Apaga y deja airear al menos tres días. Si tras un derrame tienes problemas al encender, apaga y llévalo a un profesional para limpieza. Arriesgas corrosión y dañar más componentes.

Actualización de software

Software del sistema desactualizado puede impedir que tu MacBook funcione bien. Apple lanza correcciones mediante Actualización de Software para arreglar problemas que impiden el funcionamiento del hardware. Antes de pasos invasivos, busca e instala las últimas actualizaciones. Menú Apple > "Actualización de software..." > "Actualizar todo". Reinicia para ver si persiste el problema.

Conflictos con Windows

Durante la instalación de Windows 8, el MacBook Air 13" de mediados de 2013 puede dejar de responder en el paso "Personalizar". Afecta a teclado y trackpad. El bloqueo ocurre por algunas unidades USB 3.0. Si te pasa, intenta instalar Windows o drivers de Apple con una unidad USB 2.0. La instalación es más lenta, pero según Apple Support puede corregir el problema.

Resetear el SMC

A veces necesitas resetear el Controlador de Gestión del Sistema (SMC). Controla funciones de bajo nivel como la no respuesta tras abrir/cerrar la pantalla, retroiluminación del teclado y otros problemas de hardware.

Antes de resetear, pon el ordenador en reposo y despierta el Mac. Reinicia y apágalo completamente tras reiniciar. Esto puede resolverlo sin resetear SMC. Si trackpad y teclado siguen sin funcionar, apaga y enchufa la alimentación. Pulsa simultáneamente "Shift-Control-Option" en el lado izquierdo junto con el botón de encendido. Suelta todas las teclas y enciende. Puede que la luz de carga parpadee entre naranja y verde.