Cómo solucionar problemas de un Zune congelado

Microsoft introdujo el Zune como reproductor de música portátil en 2006. Las versiones actuales del Zune reproducen música, muestran vídeo HD y se conectan a Internet. Al igual que muchos dispositivos electrónicos portátiles, los reproductores Zune de todas las generaciones se congelan ocasionalmente. Si tu Zune se queda atascado en una pantalla en particular, a menudo puedes solucionar el problema tú mismo.

Comprueba el interruptor Hold

El interruptor de retención puede estar bloqueado. Mueve el interruptor de retención hacia adelante y atrás unas cuantas veces, dejándolo en la posición desbloqueada.

Intenta un reinicio forzado (hard reset)

Reinicia manualmente tu Zune. Si tienes un Zune de primera, segunda o tercera generación, mantén presionado el botón "Atrás" y presiona "Arriba" en el pad direccional. Si tienes un Zune HD, mantén presionado el botón de encendido.

Conecta a una fuente de alimentación

Intenta conectar tu Zune a una fuente de alimentación. Si es posible, conéctalo a tu computadora usando el cable de sincronización USB Zune. Los adaptadores de CA o para coche también pueden revivir tu Zune.

Actualiza el firmware

Si has logrado reiniciar tu Zune, actualiza su firmware para reducir las probabilidades de que se congele de nuevo. Conecta tu Zune a tu computadora usando el cable USB. Abre el software Zune. Haz clic en "Configuración", luego en "Dispositivo", luego en "Actualización de dispositivo".

Pide ayuda

Si tu Zune sigue congelado, contacta con el soporte técnico de Microsoft. Recibe ayuda específica para Zune llamando al 877-GET-ZUNE (877-438-9863).