Cómo solucionar problemas comunes en Verizon Wireless

Verizon Wireless es uno de los mayores operadores en EE. UU., con más de 80 millones de clientes. A pesar de recibir la mayor satisfacción del cliente por J.D. Power en 2009, su red tiene problemas. Los usuarios experimentan a veces llamadas perdidas y poca duración de batería. Afortunadamente, la mayoría de estos problemas son fácilmente solucionables sin conocimientos técnicos avanzados.

Instrucciones

1. Reinicie el teléfono (battery pull). Retire la tapa trasera, saque la batería, espere 30 segundos, vuelva a colocarla y encienda. Útil cuando el teléfono se bloquea y no responde.
2. Actualice la lista de roaming preferido (PRL). Marque *228 desde su celular Verizon si tiene problemas de cobertura o batería corta. Esto descarga información nueva para reconocer torres recientes, mejorando cobertura, calidad de llamada y duración de batería (menos tiempo buscando señal).
3. Elimine aplicaciones recientes. Si el teléfono va lento, desinstale apps instaladas recientemente. Aplica sobre todo a smartphones con capacidad de descarga. Muchas apps modifican ajustes del sistema; en casos raros causan efectos indeseados. Desinstalar la app suele restaurar los ajustes previos.
4. Contacte a soporte de Verizon. Si no puede resolverlo, llame a atención al cliente. Sus representantes pueden hacer cambios remotos en el software. Si determinan un problema físico, le ayudarán a reparar o reemplazar el teléfono profesionalmente.