Cómo mantener mi número con un nuevo teléfono prepago

Puedes conservar tu número de móvil actual al conseguir un nuevo teléfono prepago transfiriendo, o «portando», un número existente. Normalmente puedes completar este proceso usando un formulario en línea o por teléfono, dependiendo de tu proveedor de telefonía móvil. Sin embargo, necesitarás información específica para verificar que el teléfono es válido y que tu número actual es elegible para ser transferido.

Instrucciones por teléfono

Paso 1

Retira la tapa de la batería del teléfono y localiza el número IMEI o MEID que figura debajo de la batería.

Paso 2

Llama al número de atención al cliente de tu proveedor de telefonía móvil. Selecciona la opción «Activar un nuevo teléfono» en el menú.

Paso 3

Introduce el número IMEI o MEID de tu teléfono cuando lo solicite el sistema automático. Introduce tu número de móvil cuando te lo pidan. Espera a que un representante de atención al cliente conteste.

Paso 4

Proporciona información sobre tu teléfono cuando te la pidan. Esto incluirá el número IMEI/MEID y el número de móvil a portar. Facilita tu fecha de nacimiento y los cuatro últimos dígitos de tu número de Seguridad Social para verificar la información de tu cuenta.

Paso 5

Espera al menos 24 horas para que se complete la solicitud.

En línea

Paso 1

Ve al sitio web de tu proveedor de telefonía móvil.

Paso 2

Selecciona la opción «Activar», «Transferir mi número» o «Portar mi número».

Paso 3

Retira la batería de tu móvil y localiza el número IMEI o MEID. Introduce este número en el primer cuadro de texto de la página. Introduce el número que quieres transferir en el segundo cuadro.

Paso 4

Haz clic en la opción «Comprobar elegibilidad» para ver si tu número puede ser portado. Continúa con el proceso si tu número puede ser portado.

Paso 5

Introduce tu fecha de nacimiento y los cuatro últimos dígitos de tu número de Seguridad Social. También puede requerirse un número PIN, si procede. Haz clic en el botón «Finalizar» para completar la solicitud.

Consejo

Normalmente se envía un mensaje de texto a tu teléfono cuando el número ha sido portado correctamente.