Problemas del Sony Xperia Z5 y cómo solucionarlos

El Sony Xperia Z5 es un gadget bien redondeado con una cámara de primera y una sólida vida de batería, pero no está exento de fallos. Si estás lidiando con un Sony Xperia Z5 defectuoso, sigue leyendo para nuestros mejores consejos sobre cómo resolver los problemas más comúnmente conocidos del smartphone.

• Siete razones para comprar el Sony Xperia Z5
• Análisis del Sony Xperia Z5

Acceso directo a problemas:

• No enciende
• Mala vida de batería
• Pantalla táctil no funciona
• Las llamadas suenan mal
• Dispositivo se congela
• No detectado por USB
• Sin cobertura de red

El Sony Xperia Z5 no enciende

Intentar encender el Sony Xperia Z5 y quedarse mirando una pantalla en blanco es muy molesto, pero afortunadamente Sony sugiere algunas soluciones para este problema particular del Z5.

Una solución potencial es intentar un apagado forzado. Abre la cubierta para la ranura de nano-SIM y tarjeta de memoria, y usando la punta de un bolígrafo o un objeto de tamaño similar, pulsa y mantén el botón OFF durante un par de segundos. El Sony Xperia Z5 vibrará tres veces, tras lo cual puedes soltar el botón OFF. Intenta encender el dispositivo para ver si el problema está solucionado.

Si sigues chocando contra un muro, vale la pena intentar un reinicio de dos minutos, que se hace manteniendo pulsado el botón OFF durante unos 120 segundos. Ignora cualquier vibración que sientas durante esta ventana de dos minutos —solo suelta el botón OFF cuando se acabe el tiempo. Conecta el Xperia Z5 a un cargador y, cuando veas un icono de carga en la pantalla, intenta encenderlo.

El Sony Xperia Z5 tiene mala vida de batería

Intentar sobrevivir con un smartphone con mala vida de batería es una pesadilla, pero afortunadamente hay un montón de apps de terceros que podrían salvar el día.

Greenify es una de las apps más fiables para mejorar el rendimiento, y es gratis para descargar, lo que hace que conseguirla sea obvio. La app pone programas en un estado de hibernación para reducir la tensión que ponen en el Sony Xperia Z5 cuando no están en uso.

Vale la pena notar que Greenify requiere un dispositivo rooteado para funcionar en su mejor nivel, pero hay un montón de funciones metidas en la app para usuarios sin root.

Si no te convence Greenify, hay un montón de soluciones alternativas que vale la pena echar un vistazo más de cerca. Es posible exprimir más del Sony Xperia Z5 si activas el modo STAMINA, por ejemplo, que desactiva Wi-Fi y datos móviles mientras la pantalla está apagada.

El modo Ultra STAMINA lleva las cosas un paso más allá limitando todo excepto "tareas principales" como la capacidad de enviar y recibir llamadas y textos. Reducir el brillo de pantalla o quitar fondos de pantalla animados también hace impacto.

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La pantalla táctil del Sony Xperia Z5 no funciona

La pantalla táctil del Sony Xperia Z5 puede verse afectada por protectores de pantalla personalizados, así que si tienes uno, vale la pena quitarlo para ver si es la causa del problema. Si no, Sony dice que el calor excesivo también puede afectar la pantalla del Sony Xperia Z5.

Como mencionamos arriba, reiniciar manualmente el Sony Xperia Z5 usando el botón cerca de la ranura de tarjeta de memoria puede hacer maravillas. Como bono añadido, no perderás ningún ajuste o dato personal al probar esto.

Usando la propia aplicación Xperia Diagnostics de Sony, es posible realizar un test para ver si el teléfono identifica un problema por sí mismo. Desde la pantalla de inicio del Sony Xperia Z5, ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Diagnósticos > Test. Sigue las instrucciones en pantalla y espera resultados con los dedos cruzados.

La app gratuita PC Companion es un gran recurso para restablecer el Sony Xperia Z5, así que te recomendamos que te descargues la herramienta tú mismo y navegues por su menú Reparar. Sony señala que el contenido almacenado en una tarjeta SD externa, como fotos, vídeos y música, no se borra al usar el software.

Las llamadas del Sony Xperia Z5 suenan mal

Algunos propietarios de Sony Xperia Z5 han notado una caída en la calidad de audio durante las llamadas, que a veces se puede resolver ajustando funciones de mejora de sonido.

Antes de ajustar los ajustes de audio, intenta reiniciar el Sony Xperia Z5 y ver si eso resuelve el problema. Además, comprueba la fuerza de la señal de red y asegúrate de que tu mano (o protector de pantalla) no está cubriendo accidentalmente el micrófono o el altavoz.

Para poner el ecualizador de audio de llamada a normal, ve a Ajustes > Llamada > Ecualizador. Desde ahí, toca Normal y luego mira si notas algún cambio en la calidad. Para desactivar habla lenta, ve a Ajustes > Llamada. Arrastra el control deslizante en pantalla a la izquierda.

Si sigues teniendo problemas, intenta cambiar tu tarjeta SIM para ver si eso arregla el tema. Puede que tu SIM existente esté dañada y por eso afecte a tus llamadas.

El Sony Xperia Z5 se congela o va lento

Si tu Sony Xperia Z5 se congela o va lento, probar el Modo Seguro podría ayudarte a identificar el problema. La idea aquí es que una aplicación que descargaste recientemente puede estar teniendo un impacto en el rendimiento.

Para activar el modo seguro, apaga el Sony Xperia Z5 y luego mantén pulsada la tecla de encendido hasta que sientas una vibración. Cuando veas los logos de Sony y Xperia, mantén pulsada la tecla de bajar volumen hasta que aparezca Modo Seguro en la pantalla.

Cuando activas el modo seguro, solo se cargan las aplicaciones que vinieron con el dispositivo. Si notas una mejora instantánea en el rendimiento, es probable que algo que descargaste esté haciendo el daño. Si es el caso, deshazte de algunas apps descargadas recientemente o ejecuta la herramienta PC Companion de Sony.

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El Sony Xperia Z5 no es detectado por el ordenador por USB

Si estás intentando conectar el Sony Xperia Z5 a tu ordenador y las cosas no van a tu manera, lo primero que hay que hacer es revisar el cable en sí por daños. Incluso el más mínimo daño al cable puede causar problemas de sincronización, así que prueba otro cable si puedes.

Es posible comprobar manualmente si el Sony Xperia Z5 está configurado para reconocer una conexión USB. Ve a Ajustes > Conectividad Xperia > Conectividad USB > Detectar dispositivo USB.

Otra solución potencial a este problema irritante es reiniciar tu ordenador y actualizar tus drivers USB. Para actualizar los drivers, accede a la herramienta PC Companion de Sony y busca actualizaciones desde ahí.

El Sony Xperia Z5 no tiene cobertura de red

Si estás experimentando problemas con la cobertura de red en el Sony Xperia Z5, tu primera misión debería ser reseleccionar un modo de red yendo a Ajustes > Más Redes móviles. Desde ahí, toca Tipo de red preferido, luego selecciona un modo de red. Experimentar con estos ajustes y luego reiniciar el teléfono puede hacer algo de bien.

Suena obvio, pero tener el Modo Avión activado impedirá que el Sony Xperia Z5 reciba información de red. Asegúrate de que este modo está desactivado y asegúrate de que lo mismo se puede decir del modo STAMINA. Cuando se activa, el modo STAMINA pausa las conexiones de datos móviles y Wi-Fi.

Contactar a tu proveedor de red es el siguiente paso si tienes más preguntas.

Muchos otros problemas del Sony Xperia Z5 pueden resolverse usando la herramienta PC Companion de Sony, que hemos mencionado varias veces arriba. Te recomendamos que ejecutes el software tú mismo antes de contactar a Sony por teléfono.

¿Hay otros problemas del Sony Xperia Z5 que no hayamos cubierto? ¿Conoces las soluciones? Dínoslo en la sección de comentarios y ayúdense mutuamente mientras estáis en ello.