Problemas y soluciones del Motorola Moto G

Somos grandes fans del Moto G (2015) y su predecesor, el Moto G (2014), pero como cualquier smartphone tiene el extraño bug, incompatibilidad y ocasional comportamiento extraño. Si tu Moto G te está poniendo de los nervios, descubre cómo arreglarlo con los problemas y soluciones del Motorola Moto G listados aquí.

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Problema Moto G (2015): la batería se agota demasiado rápido

Suponiendo que tienes la actualización a Marshmallow para tu Moto G, no deberías estar encontrando problemas de batería: la optimización de memoria de Marshmallow debería hacer que tu Moto dure más que en Lollipop. Eso significa que cualquier instancia de agotamiento excesivo de batería es probable que sea el resultado de apps rebeldes. Entra en Ajustes > Batería para ver si una app se está volviendo demasiado hambrienta de energía. Si encuentras una, intenta desinstalarla para ver si tus problemas de batería se van.

Problema Moto G (2015): el teléfono se congela

Si tu teléfono se bloquea sin buena razón y no responde a ninguna pulsación de botones, puedes hacer un reinicio forzado manteniendo pulsado el botón de Encendido durante diez a veinte segundos. Tu teléfono se reiniciará y con suerte no se bloqueará de nuevo.

Si tienes congelaciones repetidas, lo primero que hay que hacer es intentar identificar un disparador común: más a menudo que no, las congelaciones repetidas tienen la misma app o función en común. Como con el agotamiento de batería, si encuentras una app mala, elimínala de tu dispositivo para ver si eso resuelve tu problema.

Si todo lo demás falla, un restablecimiento de datos de fábrica devolverá tu teléfono a condición de fábrica —aunque eso también significa que borrará todas tus cosas. Asegúrate de tener una copia de seguridad fresca y luego ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento. Desmarca la opción de Restauración Automática —queremos devolver tu teléfono a lo básico, no reinstalar apps que podrían estar causando tus problemas— y luego toca en Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono.

Moto G (2015): el teléfono no te deja entrar al menú de restablecimiento

Puedes realizar un restablecimiento de datos de fábrica con los botones también. Apaga tu teléfono y luego mantén pulsados Bajar volumen y Encendido hasta que la pantalla se encienda. Usa Bajar volumen para resaltar Modo de Recuperación y Encendido para seleccionar. Tu teléfono ahora se reiniciará en modo de Recuperación, y verás el robot de Android con una marca de exclamación roja. Mantén Encendido y pulsa Subir volumen, luego desplázate a Borrar Datos / Restablecer Fábrica. Pulsa Encendido para seleccionar, luego desplázate a Sí - Borrar Todos los Datos de Usuario. Pulsa Encendido de nuevo y tu teléfono se restablecerá.

Problema Moto G (2014): las apps se cierran en vez de ejecutarse en segundo plano

El Moto G (2014) no anda corto de RAM —viene con 1 GB— pero para algunos usuarios se comporta como si lo estuviera: en lugar de las apps hacer multitarea ejecutándose en segundo plano, han estado cometiendo harakiri y cerrándose solas. Hubo muchos posts en los foros de Motorola y en Google+ sobre esto, y puedes entender por qué la gente estaba frustrada: en algunos casos llevaban meses experimentando los problemas.

La buena noticia es que el problema parece haber sido solucionado, aunque por accidente más que por diseño: múltiples usuarios han reportado que tras actualizar su Moto G (2014) a la versión más reciente disponible de Android (Marshmallow), sus problemas se han ido.

Problema Moto G (2014): bugs de Bluetooth y cierres generales

Este es otro que parece haber sido arreglado en las actualizaciones más recientes de Android Lollipop: algunos usuarios reportaron Bluetooth inestable y apps que se cierran. El problema también podría deberse a apps que no han sido actualizadas en algún tiempo, por ejemplo apps que no han sido actualizadas para aprovechar completamente las últimas builds de Android. Si estás corriendo la versión más actualizada de Lollipop y sigues encontrando problemas, asegúrate de que tus apps están todas actualizadas y considera un restablecimiento de fábrica si actualizarlas no funciona.

Problema Moto G (2014): el reproductor de música para cuando intentas hacer otra cosa

Algunos usuarios de KitKat (Android 4.4) encontraron otro bug realmente molesto: si escuchabas música usando el reproductor del teléfono y lo dejabas corriendo mientras abrías una ventana de navegador u otra app como Google Maps, la música se paraba. Una vez más eso parece haber sido arreglado en los Androids más recientes.

Problema Moto G (2014): la batería se agota demasiado rápido

El Moto G (2014) no consiguió una batería más grande para acompañar su pantalla más grande, pero eso no debería ser un problema: la optimización de batería en Android promete hasta un 30 por ciento mejor vida de batería, así que tu Moto G (2014) no debería quedarse sin vapor más rápido que su predecesor, o cualquier otro teléfono Android reciente.

Suponiendo que tu batería no se ha ido —lo cual no debería tan temprano en la vida de tu teléfono— la explicación más probable para un agotamiento severo y misterioso de batería es que una de tus apps se ha vuelto rebelde y está intentando descargar montones de datos en segundo plano. Eso es particularmente probable si tu teléfono se agota dramáticamente durante la noche cuando no lo estás usando. La página de batería de Android puede ayudarte a identificar qué app podría estar causando todo el problema.

Si no hay un culpable obvio entre tus apps en ejecución y no estás usando tu teléfono de forma diferente, vale la pena borrar la caché del sistema para ver si eso ayuda, ya que hacerlo puede arreglar algunos problemas de batería. Si todo lo demás falla, haz copia de seguridad de tus datos importantes y restablece de fábrica el dispositivo. Pero antes de hacer eso, dale una oportunidad a la excelente app Greenify: puede poner apps que se portan mal en hibernación para mejorar el rendimiento de tu teléfono y reducir su efecto en su vida de batería.

Problema Moto G (2014): va lento

El Moto G (2014) no tiene una gran cantidad de almacenamiento interno —el modelo base tiene 8 GB— y si eso se acerca a lleno es probable que encuentres problemas de rendimiento. Elimina apps que no necesites y borra las cachés de apps y del sistema para que las cosas vuelvan a funcionar bien.

Problema Moto G (2014): la pantalla táctil no funciona bien

¿Tu pantalla táctil actúa todo hastiado cuando tu Moto G (2014) está cargando y vuelve a la normalidad cuando está desenchufado? Algunos usuarios han encontrado que eso pasa cuando usan cargadores no Motorola. El culpable, parece, es el voltaje: el Moto G es más sensible a voltajes incorrectos que algunos otros teléfonos, y por eso la pantalla táctil parece perder sensibilidad.

¿Tienes algún consejo favorito para el Moto G, ya sea el modelo 2014 o 2015? Dínoslo en los comentarios.