Problemas y soluciones del BlackBerry Priv

El BlackBerry Priv es un dispositivo importante para BlackBerry: en vez de su propio SO, el fabricante apostó por Android. La cámara floja decepciona un poco al Priv, pero por lo demás es un dispositivo bastante decente, pero como cualquier teléfono, puede sufrir irritaciones o problemas ocasionales. Descubrimos los problemas más comunes del BlackBerry Priv y te ayudamos a encontrar las soluciones.

Las fotos salen borrosas

La cámara del Priv tiene un problema conocido: el autofoco parece rendirse cuando el teléfono está caliente. La solución más simple es dejar que el teléfono se enfríe de nuevo.

Si eso no funciona, el siguiente paso es probar la app BlackBerry Virtual Expert, que puede diagnosticar problemas de hardware, incluyendo fallos de cámara.

La pantalla no detecta todos los toques

La primera pregunta aquí es: ¿estás usando Facebook Messenger? La app se sabe que causa un problema que impide que la esquina superior izquierda de la pantalla responda; afecta a varios dispositivos incluyendo el Priv.

Incluso si no tienes Facebook, el fallo suele ser un problema de software más que de hardware. Reinicia tu Priv en Modo Seguro para ver si el problema desaparece y si es así, deshazte de las apps instaladas más recientemente para ver cuál lo causaba. Si eso no funciona, reiniciar tu teléfono generalmente hace que el problema desaparezca, al menos por un tiempo.

Battery Edge no funciona

Una de las funciones más geniales del BlackBerry Priv es Battery Edge, que muestra una barra de estado de color en el borde de la pantalla para mostrar cuánta carga le queda a la batería de tu Priv.

Si no funciona, lo probable es que hayas desactivado la Pantalla Ambiental de alguna forma: la función Battery Edge no funciona si la Pantalla Ambiental no ha sido activada. Vuélvela a activar y Battery Edge debería reaparecer.

Error "No hay tarjeta SIM"

Lo primero que hay que comprobar es la propia SIM, porque pueden y tienen fallos. Asegúrate de que la SIM está bien asentada en la ranura; la bandeja SIM del Priv es un poco más floja que en otros teléfonos, así que es posible que la tarjeta simplemente no esté bien puesta.

Si estás seguro de que está bien puesta, prueba la SIM en otro dispositivo si es posible, o pide a tu operadora una SIM de reemplazo. Si otra SIM no arregla tus problemas puede ser un bug de software: intenta ir a Ajustes de red y elegir la opción 4G LTE y 4G y 3G; algunos usuarios reportan que funciona.

¿Nada? Puede que tengas un problema de hardware: la bandeja SIM puede ser un poco floja en el Priv, y con el tiempo puede llegar al punto donde ninguna SIM se asienta correctamente. Si es el caso necesitarás llevar tu Priv a una tienda de reparación.

La batería se descarga demasiado rápido

La batería del BlackBerry Priv es grande para estándares de smartphone y debería ser más que capaz de manejar tareas cotidianas sin quedarse sin fuelle. Si se descarga demasiado rápido, una app rebelde es probablemente el problema.

Si arrancar en Modo Seguro soluciona tus problemas de batería, entonces es una app, así que ahora puedes desinstalar apps añadidas recientemente hasta encontrar la que estaba machacando tu batería.

Problemas de conexión Wi-Fi o Bluetooth

Todos los dispositivos Android encuentran problemas de conectividad de vez en cuando, y las soluciones son las mismas para todos: reinicia el dispositivo, reinicia el router, olvida redes Wi-Fi y reconecta, borra dispositivos Bluetooth emparejados y vuelve a emparejar los que necesites.

Asegúrate de que el modo Ahorro de energía no esté activado, ya que eso afecta la conectividad de tu dispositivo.

Mensajes de error al reiniciar

BlackBerry lanza actualizaciones de seguridad cada mes, pero la de diciembre causó un problema que hacía que el teléfono mostrara una pantalla de error al arrancar, y reiniciar no lo solucionaba.

La buena noticia es que es fácil de arreglar: solo mantén pulsados Subir volumen y Bajar volumen durante 10 segundos cuando veas la pantalla de error. Esto realiza un hard reset que parece quitar el error permanentemente. Asegúrate de hacer backup de cualquier cosa importante antes de hacer esto.

¿Has encontrado otros problemas con el BlackBerry Priv? ¿Los solucionaste, o pasas el día maldiciendo el nombre de BlackBerry y deseando haber comprado un Samsung? Cuéntanoslo en los comentarios.