Problemas comunes y soluciones del Moto X Pure Edition

Ningún dispositivo está libre de problemas, ya sea un modelo de gama alta o de entrada. Los inconvenientes suelen aparecer tras cierto uso y algunos son consecuencia de actualizaciones de sistema defectuosas. Pero no te preocupamos: aquí tienes las soluciones a los problemas más frecuentes del Moto X Pure Edition.

1. Error en la pantalla

Este error se detectó por primera vez en abril, cuando algunas unidades del Moto X Pure Edition comenzaron a mostrar un fallo en la pantalla. Como se ve en la imagen, la pantalla no cierra correctamente los botones capacitivos en la parte inferior.

Según los usuarios y el propio fabricante, se trata de un fallo de software, no de hardware, por lo que una actualización del sistema debería solucionarlo. Sin embargo, Motorola (ahora Lenovo) aún no ha liberado dicha actualización.

Solución temporal (de la comunidad)

Según usuarios de Reddit, un restablecimiento de fábrica (hard reset) puede solucionar el problema temporalmente. No obstante, un miembro del equipo de AndroidPIT señala que en su caso el restablecimiento no funcionó.

Si esperas una actualización correctiva de Lenovo, ten en cuenta que el fabricante no ha dado fecha para su lanzamiento. Es posible que la pantalla siga así hasta la llegada de Android 7.0 Nougat al dispositivo.

2. Ruido y crepitaciones en el altavoz superior

Algunos propietarios reportan ruidos y crepitaciones en el altavoz superior en foros internacionales. El problema aparece al ejecutar juegos, audiolibros, música o vídeos de YouTube en modo horizontal, especialmente al subir el volumen.

El servicio técnico de Motorola indica que la distorsión puede deberse al ecualizador. Para mitigarlo, ve a Ajustes de Play Music > Ecualizador y desactiva los "efectos de audio".

Si el problema persiste, debes solicitar la reparación o sustitución del dispositivo bajo los términos de la garantía. Contacta con el soporte de Motorola para más información.

3. Batería atascada en el 80 %

Hay quejas de que la batería del Moto X Pure Edition se queda bloqueada en el 80 %. En algunos casos, mantener pulsado el botón de encendido durante al menos dos minutos y medio parece solucionarlo. Sin embargo, usuarios del foro oficial de Motorola en EE. UU. sugieren que podría ser un error del indicador de batería.

Es posible que el dispositivo muestre un 75 % de carga cuando en realidad solo tiene un 15 %. Aunque no es un problema común, quienes lo sufrieron lo resolvieron reiniciando el dispositivo y manteniendo pulsados simultáneamente el botón de volumen y el de encendido. Si persiste, contacta con el soporte técnico de Motorola.

4. Problemas con Google Now

El asistente de voz de Motorola es una versión optimizada de Google Now con comandos adicionales, como la personalización de la frase de activación. El software de reconocimiento está optimizado en el Moto X Pure Edition —como mencionamos en nuestro análisis— frente al Moto X Play, por ejemplo.

Sin embargo, el ruido ambiental puede interferir en la activación de Google Now.

Algunos lectores reportan un retraso al activar Google Now. Este inconveniente se debe a la presencia de ruido ambiental durante la grabación de la frase de activación en la configuración inicial. Para solucionarlo, vuelve a grabar tu frase de activación en un entorno silencioso.

¿Has tenido algún otro problema con tu Moto X Pure Edition no mencionado aquí? Cuéntanoslo en los comentarios.