Problemas y soluciones del Samsung Galaxy S7 y S7 Edge

El Samsung Galaxy S7 y el S7 Edge son excelentes teléfonos, pero como cualquier dispositivo electrónico complejo, pueden presentar fallos ocasionales o comportamientos inesperados. Aquí recopilamos los problemas más comunes reportados por los usuarios y sus soluciones.

Primeros pasos: actualización de software

Muchos de los problemas reportados son fallos iniciales que se han solucionado con la primera actualización de software para el Galaxy S7 y S7 Edge. Esta llegó a T-Mobile el 4 de abril y se está desplegando en otros operadores; resuelve una amplia gama de inconvenientes como problemas de rendimiento, fallos en la grabación de vídeo, consumo excesivo de batería y errores de comunicación.

Problema: "Advertencia: Cámara fallida"

¿Hay algo más molesto que ir a hacer una foto y que la cámara falle? Por suerte es raro, pero algunos usuarios reportan que el error "Advertencia: Cámara fallida" les impide tomar fotos.

Primero, asegúrate de que el teléfono no esté demasiado caliente (dejarlo al sol puede causar problemas de hardware) y haz un reinicio forzado manteniendo pulsados los botones Inicio y Encendido hasta que el S7 se reinicie. Si no funciona, ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestor de aplicaciones, busca la app Cámara, pulsa Forzar detención y borra sus datos y caché.

Problema: La detección de palma no funciona

Tanto el S7 como el S7 Edge tienen una función de detección de palma que ignora toques accidentales al sostener el teléfono o tocar la pantalla. Funciona de forma similar a los trackpads de los portátiles.

En algunos casos la detección no parece funcionar, y golpes accidentales o ciertas formas de sostener el dispositivo activan la pantalla. Por ahora no hay solución de software; si el teléfono lanza apps al cogerlo, prueba a sujetarlo de otra forma o ponle una funda. No es el consejo más brillante, pero funciona.

Problema: Los botones no responden

De repente los controles de volumen no cambian el volumen y el botón de encendido no hace nada. Parece un problema de software, no de hardware, porque suele solucionarse pulsando uno de los botones que "no funciona". Mantén pulsados Encendido e Inicio para un reinicio forzado y los botones deberían volver a funcionar.

Problema: El Wi-Fi no va bien

Este es uno de los grandes problemas supuestamente solucionados por la actualización: muchos usuarios reportaban Wi-Fi dolorosamente lento, interferencias del Bluetooth, Gmail que no sincronizaba por Wi-Fi y otros problemas de conexión y rendimiento inalámbrico.

Si la actualización no está disponible para tu dispositivo, prueba a apagar el Bluetooth por completo, reiniciar el teléfono y borrar y volver a añadir tus redes favoritas. También puedes limitar el Wi-Fi a redes de 5 GHz, ya que esa banda no se ve afectada por señales Bluetooth. Y siempre vale la pena reiniciar el router si estás en casa, ya que a menudo dejan de funcionar correctamente sin motivo aparente.

Problema: Briefing mata el rendimiento

Este problema afecta a muchos Samsung: la app Briefing, diseñada para agrupar fuentes de noticias en un resumen "Diario mío", tiene el mismo efecto en el rendimiento que poner a un velocista a correr con un hombre de 135 kg atado a la espalda y botas de agua. Si mantienes pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio, puedes deslizar a Briefing, desactivarlo y notar cómo tu S7 respira aliviado.

Problema: El Bluetooth falla

Es un problema común en dispositivos nuevos, especialmente con software de sistema nuevo. Si tu Bluetooth no se comporta, vale la pena borrar la lista de dispositivos emparejados y volver a emparejarlos.

Problema: La batería se agota demasiado rápido

Suele ser un problema de apps. Desactiva lo que no necesites en la sombra de notificaciones, y ve a Ajustes > Uso de datos > Datos en segundo plano para impedir que apps descarguen datos en segundo plano cuando no quieres. Bajar el brillo de la pantalla siempre ayuda, pero no te preocupes por desactivar la pantalla Always On: Samsung promete que su efecto en la batería es insignificante.

¿Has encontrado otros problemas con el Samsung Galaxy S7? Cuéntanos en los comentarios.