¿Google Assistant no funciona? Así se soluciona el "OK Google" en Android

Google Assistant debía ayudarnos a vivir en una utopía futurista donde tenemos nuestro propio asistente virtual permanente en el bolsillo. Pero en el mundo real, hay momentos en que incluso la mejor tecnología simplemente no funciona. En este artículo, enumeramos varios pasos que puedes seguir si el comando de voz "OK Google" o "Hey Google" ha dejado de funcionar en tu teléfono. ¡Desplázate para saber más!

• Descarta todas las soluciones simples
  • Activa Google Assistant
  • Comprueba la conexión a internet
  • Comprueba si no eres solo tú
  • Comprueba tus ajustes de idioma
• Comprueba el micrófono de tu dispositivo
• Desactiva el modo Ahorro de batería
• Actualiza la app de Google
• Reentrena el modelo de voz "OK Google"

Pasos simples para identificar el problema

A veces no necesitas realizar pasos de solución de problemas largos, complejos y tediosos para arreglar un problema molesto. La solución podría ser algo muy básico. Y eso es exactamente lo que queremos hacer aquí. Antes de probar algunos de los pasos más difíciles, comencemos con unos básicos para solucionar tu problema de "OK Google no funciona".

Asegúrate de que Google Assistant está activado

Por elemental que suene, te sorprendería saber cuánta gente puede haber desactivado la función Google Assistant accidentalmente y luego se pregunta por qué no funciona. En caso de que a menudo dejes tu teléfono a niños, podrían, en algunas ocasiones, trastear con los ajustes del teléfono y desactivar Google Assistant (y el comando OK Google por defecto) accidentalmente. Antes de siquiera empezar a leer sobre pasos importantes de solución de problemas, asegúrate de que Google Assistant está activado en primer lugar.

Así es como se hace:

1. Abre la app de Google en tu teléfono.
2. Desplázate hasta ver Ajustes para apps de Google. Selecciona eso.
3. Selecciona Búsqueda, Assistant y Voz.
4. Selecciona Google Assistant.
5. Desplázate hacia abajo hasta ver la opción General . Selecciona General.
6. Asegúrate de que el botón deslizador de Google Assistant está activado.

 

Como paso adicional, también puedes querer comprobar lo siguiente:

1. Sigue los pasos 1 a 3 mencionados arriba.
2. Selecciona Voz seguido de Voice Match.
3. Asegúrate de que el botón deslizador 'Hey Google' está activado.

Asegúrate de estar conectado a Internet

Puede parecer obvio, pero en la mayoría de los casos, Google Assistant necesita una conexión Wi-Fi o de datos móviles para funcionar, así que asegúrate de que tu dispositivo está conectado antes de intentar una búsqueda. Además, y este es probablemente el consejo más viejo del libro, ¡nunca está de más hacer un reinicio rápido donde a veces la magia realmente ocurre!

Comprueba si no eres el único

Siempre es bueno saber si el problema que enfrentas afecta solo a ti y a nadie más. Ha habido ocasiones en que la gente notó que el problema está en el lado de Google y no en el suyo. Revisa Twitter, Reddit y los foros de soporte de Google para ver si otros usuarios se quejan de que "OK Google" no funciona o que "Google Voice" no funciona como debería. También puedes intentar buscar una solución usando el término "Google Assistant no funciona".

Comprueba tus ajustes de idioma

Una solución que ha funcionado para muchos usuarios frente al temido problema "OK Google no funciona" es comprobar los ajustes de idioma en tu teléfono. ¿Y si resulta que la razón por la que Google Assistant no te responde es simplemente porque le estás hablando en el idioma equivocado?

Ten en cuenta que el inglés de EE. UU. será el idioma predeterminado para muchos usuarios, pero sigue valiendo la pena comprobar en el menú Ajustes  y hacer las alteraciones necesarias. Para hacerlo, realiza los siguientes pasos:

1. Abre la app de Google en tu teléfono.
2. Selecciona Ajustes para apps de Google.
3. Selecciona Búsqueda, Assistant y Voz.
4. Selecciona Voz.
5. Selecciona Idiomas.
6. Ver las opciones de idioma disponibles que están marcadas y asegúrate de que el idioma seleccionado es uno con el que puedas trabajar.

Este mismo menú también te mostrará docenas de opciones de idioma, cada una con una casilla, permitiéndote establecer idiomas primarios y secundarios si lo deseas. Google detectará automáticamente qué idioma estás hablando y cambiará automáticamente entre ellos. Si eres multilingüe, ten en cuenta que el reconocimiento de voz para idiomas distintos del inglés a veces puede ser deficiente.

Actualizar tu paquete de idioma también puede resolver tu problema. Desde el mismo menú Voz, ve a la sección que dice Reconocimiento de voz sin conexión y descarga o actualiza tu paquete de idioma Inglés (EE. UU.).

Comprueba el micrófono de tu dispositivo

Como sistema basado en voz, Google Assistant depende de acceso ininterrumpido al micrófono de tu smartphone. Cuando abres la app de Google, el icono del micrófono en el lado derecho de la barra de búsqueda debería aparecer en negrita con líneas totalmente formadas. Si tiene una línea punteada, es posible que estés experimentando un problema con tu micrófono.

Esto puede ser causado por residuos en el pequeño orificio del micrófono a menudo junto al puerto de carga; ten cuidado de husmear con un alfiler de seguridad o algo similar para limpiarlo, y a menudo resolverás el problema. Si eso no funciona, comprueba los ajustes del micrófono dentro de la app de Google.

Ocasionalmente, apps que se ejecutan en segundo plano generan audio que puede interferir con la capacidad del micrófono para captar tu voz, así que comprueba estas también y mata cualquier app que creas que pueda estar generando audio.

Desactiva el modo Ahorro de batería

Los smartphones Android de hoy tienen un modo dedicado de ahorro de batería que mata procesos en segundo plano para asegurar que exprimas al máximo la batería. Una consecuencia no intencionada es que tu Google Assistant (y el comando OK Google) deje de funcionar por esto. Es buena idea comprobar si el modo de ahorro de batería en tu teléfono está activado antes de culpar a cualquier otra cosa de que OK Google no funcione.

En Android puro, puedes comprobar si la opción Ahorro de batería está activada siguiendo estos pasos:

1. Abre Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona Batería.
3. Selecciona la opción Ahorro de batería y asegúrate de que está desactivado

En otras capas de Android, la misma opción puede aparecer bajo un nombre diferente, como Batería adaptativa.

Actualiza la app de Google a la última versión

Una posible solución a tu problema de OK Google es asegurarte de que tu smartphone ejecuta la última versión de la app de Google. Así puedes asegurarte de estar en la versión más nueva:

1. En tu smartphone, abre Google Play Store.
2. Busca la app de Google.
3. En la página de la app de Google, comprueba si hay la opción de Actualizar en lugar de Desinstalar.
4. Actualiza la app seleccionando Actualizar para ver si el problema se resuelve.

6. Reentrena el modelo de voz "OK Google"

A veces, por razones desconocidas, Google Assistant no retiene los comandos que le has dado. Si todo lo demás falla, puede ser hora de reentrenar a tu compañero digital. Así es como puedes hacerlo:

1. Abre la app de Google.
2. Selecciona Ajustes, seguido de Voz.
3. Selecciona Voice Match y luego, en la pestaña Este dispositivo , activa el deslizador de alerta para Hey Google.
4. Sigue los pasos en pantalla.

Ahora que has llegado al final de este artículo, dinos si estos pasos te ayudaron a solucionar el problema. Además, dinos si hemos omitido alguna solución útil.