La aplicación de correo en mi iPhone se congeló

Las aplicaciones en tu iPhone pueden congelarse o fallar, una situación frustrante si dependes de estas apps para negocios o productividad. Si la app de correo en tu iPhone se ha congelado repentinamente, hay pasos que puedes tomar para solucionar este problema y restaurar la funcionalidad. La forma recomendada por Apple de resolver una aplicación congelada incluye reiniciar el teléfono, forzar el cierre de la aplicación congelada y restablecer la aplicación. Si ninguna de estas soluciones funciona, puede ser necesaria una restauración completa.

Forzar cierre

Si tu aplicación de correo en tu iPhone se congela repentinamente mientras lees o envías un correo, iniciar un cierre forzado es tu primer paso. Para forzar el cierre de la aplicación, mantén pulsada la tecla de inicio de tu teléfono durante seis segundos, lo que debería cerrar la app y devolverte a la pantalla de inicio. Si el cierre forzado tuvo éxito, la app Mail estará descongelada cuando vuelvas a entrar en la aplicación.

Reiniciar

Cuando un cierre forzado no ayuda a descongelar la app Mail, reiníciala manteniendo pulsado el botón de reposo/despertar en la parte superior del teléfono hasta que aparezca un control deslizante rojo y las palabras "Deslizar para apagar" en pantalla. Desliza el dedo por el control para apagar tu teléfono. Una vez que el teléfono está apagado, pulsa el botón de reposo/despertar de nuevo para encender el teléfono.

Reinicio forzado

Si la app Mail está tan congelada que no puedes salir de ella ni reiniciar tu teléfono normalmente, necesitas hacer un reinicio forzado, una función que implica mantener pulsados el botón de reposo/despertar y el botón de inicio simultáneamente. Pulsa ambos botones durante unos 10 segundos, o hasta que la pantalla se ponga negra y aparezca una manzana blanca. La diferencia entre un reinicio y un reinicio forzado es esencialmente la misma que apagar tu computadora usando la función Apagar en tu menú Inicio o simplemente mantener pulsado el botón de encendido hasta que la computadora se apague instantáneamente.

Restaurar tu teléfono

Restaurar el iPhone es el último recurso cuando experimentas problemas de Mail que no se pueden resolver mediante reinicios normales o saliendo de la app. Restaurar tu teléfono a sus ajustes de fábrica borra todos los datos de tu teléfono, incluyendo música, aplicaciones, contactos y ajustes. Para restaurar tu iPhone, conéctalo a tu computadora con un cable USB y abre tu aplicación iTunes. Una vez que iTunes reconozca tu teléfono, el nombre del dispositivo aparece en la columna izquierda de la pantalla. Resalta el nombre de tu dispositivo para mostrar las opciones de sincronización para tu teléfono. Una de estas opciones, mostrada en la porción principal de resumen de la ventana, es restaurar tu teléfono. Haz clic en el botón "Restaurar" para comenzar el proceso. Se te pedirá que hagas una copia de seguridad de tus datos antes de iniciar la restauración, lo que te ayudará a protegerte contra la pérdida de datos.