Mi iPhone no se sincroniza y el dispositivo agota el tiempo de espera

Si tu iPhone no se sincroniza correctamente o de forma fiable, tu dispositivo no contiene toda la información —música, contactos y fotos— que tienes almacenada en tu computadora. Dado que varias razones pueden provocar un fallo en la sincronización, determinar cuál está en la raíz de tu iPhone que funciona mal te permite reanudar la sincronización lo más rápido posible después de notar el error por primera vez.

Daño o mal funcionamiento del cable

Un cable dañado o desgastado puede impedir que el iPhone se cargue. El desgaste suele ocurrir en dos puntos: donde el cable se conecta a la base del iPhone o donde se enchufa al puerto USB serie de la computadora. Para solucionar si el cable desgastado impide la sincronización del iPhone, intenta cargar el iPhone a través de su adaptador de pared usando el cable en cuestión. Si el iPhone no carga —esto sugiere que la carga no puede viajar a través del cable hacia el dispositivo—, el cable defectuoso también es la causa raíz de la incapacidad de sincronizar, lo que indica que la información no puede llegar al iPhone desde la computadora.

Error del puerto USB

Alternativamente, un puerto USB defectuoso puede ser el culpable. Soluciona si el puerto USB serie impide que el iPhone se sincronice. Para ello, desconecta el cable USB del iPhone del puerto en el que lo enchufaste inicialmente. Luego, conéctalo a un puerto diferente y espera a ver si el teléfono comienza a sincronizar. Si no lo hace, sabes que el puerto USB en sí fue el culpable del mal funcionamiento. Si ninguno de los puertos USB permite que el dispositivo se sincronice, el cable es el culpable.

Nada que actualizar

Cuando conectas un iPhone que funciona normalmente a una computadora usando un cable USB intacto, a través de un puerto USB serie funcional, iTunes se abre automáticamente y comienza la sincronización. Si conectas el iPhone a la computadora y iTunes se abre pero parece que no ocurre una sincronización, podría ser porque no existe nueva información en iTunes para transferir al dispositivo. Para ver si este es el caso, abre una nueva canción o video en iTunes; luego vuelve a conectar el iPhone a la computadora. Si el dispositivo es incapaz de sincronizar, el nuevo medio no se transfiere al iPhone.

iPhone sin espacio en disco

Otra posibilidad es que el iPhone simplemente se haya quedado sin espacio en disco, algo que hace que el proceso de sincronización agote el tiempo de espera y se cancele. Para ver cuánto espacio le queda a un iPhone, conéctalo a la computadora y espera a que se abra iTunes; luego haz clic en el nombre del dispositivo en la barra lateral izquierda. Elige la pestaña "Información" y mira la barra de colores en la parte inferior de la pestaña. El blanco representa el espacio libre, y si esta barra es pequeña o no está presente, el disco del iPhone está lleno o casi lleno.