Por qué mi iPhone dice "Conectar a iTunes"

Para la mayoría de usuarios de iPhone, el mensaje que te pide conectar tu iPhone a iTunes puede significar que tienes una actualización de software. Si has dejado caer o dañado tu teléfono recientemente, puede que tengas un fallo de software que requiera una recuperación con iTunes. Si tu iPhone tiene jailbreak, también puedes recibir este mensaje debido a software incompatible. Apple no da soporte para reparar este último error.

Actualizaciones de software

Si tu iPhone necesita una actualización de software, inicia iTunes en tu computadora y actualiza tu software en ese lado primero. Tu iPhone funcionará mejor si tienes la última versión de iTunes en tu computadora. Después de que terminen las actualizaciones de la computadora, conecta tu iPhone a un puerto USB 2.0 en tu computadora. No uses un hub USB externo ni un puerto USB en otro dispositivo, como un teclado. Sigue las indicaciones en la pantalla de tu computadora para actualizar tu teléfono a través de iTunes. Esto tardará varios minutos, ya que iTunes hará una copia de seguridad y sincronizará todos tus datos primero.

Recuperación de software

Sigue el mismo procedimiento que para una actualización de software si sospechas que tu teléfono está dañado. En este caso, el mensaje indica que tu iPhone necesita una conexión a iTunes para reparar su software. Si el mensaje es el resultado de un fallo de software, iTunes puede preguntar si quieres recuperar o restaurar tu iPhone. Elige "OK" y sigue las indicaciones para recuperar tu teléfono. La recuperación restaurará tu teléfono a su estado original, y luego podrás volver a cargar tus apps y otros elementos desde tu última copia de seguridad de iTunes. Tendrás que volver a introducir tu información de correo y otras cuentas vinculadas en el teléfono una vez completada la restauración.

Solución de problemas

iTunes puede indicar que tu teléfono está en modo de recuperación cuando no lo está. Si recibes este mensaje y estás seguro de que tu software no está dañado, espera varios minutos. Puede que desaparezca y iTunes complete una actualización de software normal. Si no lo hace, desconecta tu iPhone y reinicia tu teléfono y tu computadora, luego inténtalo de nuevo. Si esto no funciona, puede que necesites hacer una recuperación completa del software. iTunes también puede experimentar problemas de actualización si no has iniciado sesión en tu computadora como administrador, así que siempre realiza actualizaciones desde la cuenta de Administrador si tienes más de una cuenta de usuario configurada. Desconectar todos los demás dispositivos USB también puede ayudar si experimentas problemas con tu iPhone conectándose a iTunes.

Consideraciones

Consulta al personal de soporte de Apple, en persona en una tienda o por teléfono, si continúas teniendo problemas con el mensaje "Conectar a iTunes". Si recibes el mensaje en un teléfono con jailbreak, tu garantía es nula y el personal de Apple puede no poder ayudarte, ya que Apple considera esto un uso no licenciado del dispositivo.