Mi BlackBerry no emite tono al recibir un mensaje

Al recibir un nuevo mensaje, espera que su BlackBerry emita un tono. Si no suena, puede que solo tenga que alterar su perfil de sonido actual para forzar la reproducción de tono.

Soluciones rápidas

Antes de profundizar en perfiles, verifique que no sea un fallo de software o hardware. Quite la batería unos segundos y vuelva a ponerla. Envíe un SMS al BlackBerry para ver si suena; si no, llame al BlackBerry para comprobar que el altavoz funciona. Si el altavoz funciona, el problema es casi seguro un ajuste en su perfil de sonido.

Perfiles de sonido de BlackBerry

Los perfiles controlan cómo reacciona el BlackBerry ante eventos entrantes (llamadas, SMS, correo). Vienen perfiles generales como "Fuerte" o "Todas alertas apagadas", que tratan todos los eventos igual. Pero puede ajustar el perfil para asignar reglas específicas a ciertos eventos, como mensajes. Si no suena al recibir un mensaje, el perfil actual tiene el tono de mensaje en "Silencio".

Cambiar un perfil de sonido

Acceda a perfiles seleccionando el icono de altavoz en la pantalla de inicio. Según la versión del sistema, seleccione el perfil actual (con marca de verificación) o vaya al final de la lista y elija "Cambiar sonidos y alertas" y luego el perfil actual. Desplácese a "Mensajes", elija "Mensajes de texto" y cambie el campo "Tono" al deseado; luego cambie "Volumen" a cualquier opción salvo "Silencio".

Alertas de contacto

BlackBerry permite tonos específicos según quién envía el mensaje. La alerta de contacto anula el perfil general (excepto "Todas alertas apagadas"). Si tiene el tono de mensaje en "Apagado" para un contacto concreto, sus mensajes no sonarán. Vea y cambie alertas de contacto en "Sonidos para contactos" dentro de "Cambiar sonidos y alertas".