Problemas sincronizando Outlook en BlackBerry

Pueden surgir problemas al sincronizar Microsoft Outlook con BlackBerry mediante la app "Desktop Software". Los problemas pueden venir de ajustes de sincronización o versiones previas de Desktop Software. Según la naturaleza, puedes solucionarlo sin ayuda técnica.

Software de seguridad

Tu software de seguridad puede dificultar la sincronización de datos de Outlook a BlackBerry vía Desktop Software. Si la sincronización se detiene inesperadamente o Desktop Software se cierra sin aviso, desactiva tu software de seguridad (antivirus y firewall). Cierra y vuelve a abrir Desktop Software tras desactivar. Inicia la sincronización de nuevo al lanzar la app.

Desinstalar Desktop Manager

Problemas persistentes pueden ser por versiones previas de Desktop Software instaladas. Al instalar la versión más nueva, no se desinstalan las anteriores automáticamente. Abre "Panel de control" en tu ordenador, clica "Programas" para ver todos los instalados. Clica la versión previa de Desktop Software y "Desinstalar". Reinicia el ordenador e intenta sincronizar de nuevo.

Entradas de calendario faltantes

Si faltan entradas de calendario tras sincronizar Outlook con BlackBerry, revisa ajustes del teléfono. Solo puedes sincronizar un calendario. Si tienes otras apps de calendario en el ordenador además de Outlook, cambia ajustes. Pulsa "Menú" en BlackBerry y clica "Opciones". Clica "Dispositivo", luego "Ajustes avanzados del sistema". Clica "Servicios predeterminados" y selecciona "Outlook" como predeterminado. Intenta sincronizar de nuevo.

Datos duplicados

Según ajustes de BlackBerry Desktop Software, datos de Outlook sincronizados pueden duplicarse. Ajusta configuración de sincronización. Abre Desktop Software, clica "Organizador". "Configurar ajustes", "Outlook". "Avanzado", "Resolución de conflictos". Desmarca "Añadir todos los elementos en conflicto" e "Ignorar todos los elementos en conflicto". "Aplicar", "OK".