Por qué FaceTime dice "No disponible" y cómo solucionarlo

FaceTime es la función de videollamada de Apple para iPhone, iPod Touch, iPad y Mac. Los usuarios pueden chatear entre sí usando una conexión a Internet o de datos móviles. Un error común de "no disponible" impide a los usuarios chatear, a menudo debido a problemas de conexión y hardware. Saber cómo configurar FaceTime puede ayudarte a resolver este error.

Activa FaceTime

Asegúrate de que FaceTime esté activado si usas iPhone, iPad o iPod Touch. Para comprobarlo, abre la app Ajustes en tu dispositivo. Toca la pestaña "FaceTime" y asegúrate de que el interruptor esté a la derecha para que se vea "Activado". Si no lo está, muévelo a "Activado" y recibirás una notificación "Esperando activación". Una vez que esta notificación desaparezca, tu FaceTime estará listo. Si la notificación de espera no desaparece, Apple recomienda apagar y encender el dispositivo para solucionar el problema.

Conectar correctamente

Si FaceTime está activado pero no puedes conectar, tendrás que comprobar tu conexión. FaceTime requiere una conexión a Internet o de datos móviles para funcionar. Si tu red tiene conexión 4G, 3G o 2G, tu operador puede impedirte hacer una llamada de FaceTime. Al usar Wi-Fi, una conexión lenta o interrumpida también puede impedir el uso de FaceTime. Ten en cuenta que ambos usuarios deben tener acceso a una red capaz para que la llamada funcione.

Contactar correctamente

Si aparece el mensaje de error pero estás seguro de que tu contacto está disponible, es posible que tengas la información de contacto incorrecta para esa persona. FaceTime usa direcciones de correo electrónico y números de teléfono vinculados a cuentas de Apple. Para iPhone, querrás llamar a tu amigo a través de su número de teléfono. Para todos los demás dispositivos, necesitas la dirección de correo electrónico correcta. Es mejor confirmar las direcciones de correo electrónico de antemano, ya que el correo de un Apple ID puede no ser el correo principal de alguien.

Problemas con la cámara

Si la cámara no funciona correctamente, recibirás el mensaje de error diciendo que alguien no está disponible. Para ordenadores y dispositivos conectados a tu red Wi-Fi doméstica, asegúrate de que el firewall no esté bloqueando la aplicación FaceTime. En dispositivos iOS, asegúrate de que la cámara no esté restringida. Abre la app Ajustes, toca la pestaña "General" y toca "Restricciones". Si tus restricciones están activadas, asegúrate de que FaceTime aparezca como "Activado" en la sección Permitir.