Por qué mi BlackBerry dice "Bad Gateway" (Error 502)

Como smartphones con acceso online, los BlackBerry son propensos a errores de navegación comunes, incluyendo Error 502, "Bad Gateway". Este error ocurre en BlackBerry Browser al acceder a ciertos sitios. Los errores "Bad Gateway" aparecen cuando servidores y dispositivos no acuerdan protocolo para intercambiar datos.

Causa

El error "Bad Gateway" es de red, no hardware. Para comunicarse con servidor web, BlackBerry Browser obtiene dirección IP de la URL solicitada. Abre conexión socket IP e intercambia flujo HTTP con servidor, que contiene códigos de estado necesarios. Cuando recibe código 502, aparece "Bad Gateway" y no podrás acceder al sitio. A veces ocurre si el navegador no cumple requisitos mínimos para ver un sitio.

Soluciones

Si recibes "Bad Gateway", RIM recomienda reiniciar tu móvil e intentar acceder al sitio otra vez. Si no funciona, puede ser necesario limpiar caché del navegador. Ve a "Opciones" en navegador > "Operaciones de caché". Elige "Borrar caché de cookies y Borrar historial" e intenta acceder de nuevo. Funciona para BlackBerry Browser 4.0 y superior.

Soporte BlackBerry

Si reiniciar y limpiar caché no arreglan, contacta con tu proveedor inalámbrico. RIM ofrece soporte técnico: foros comunitarios y formulario de consulta en su web. Programa de soporte por incidentes en 877-255-2377 ofrece soporte por tarifa.

Consideraciones

Errores "Bad Gateway" no son exclusivos de BlackBerry; ocurren en navegadores de PC, tablets, portátiles, netbooks, smartphones competidores u otros dispositivos online. Como BlackBerry soporta redes Verizon, T-Mobile, AT&T, Sprint y otras, frecuencia de errores 502 puede variar según proveedor.