Por qué mi BlackBerry muestra un reloj de arena

El reloj de arena en BlackBerry indica que el teléfono no responde. Puede aparecer porque una aplicación satura la memoria disponible o por un fallo de la app. Si ve el reloj de arena repetidamente con la misma aplicación, elimínela o busque actualización. También reaparece en software antiguo tras una actualización de política de TI.

Política de TI actualizada

Los correos corporativos se entregan vía BlackBerry Enterprise Server. Cuando el departamento de TI actualiza una política, los BlackBerry con software 4.1 pueden recibir un mensaje de actualización cada cinco minutos. Cada vez aparece el reloj de arena. Se resuelve actualizando a versión 5.0 o superior, que no tienen este fallo.

Aplicaciones

Como cualquier móvil, BlackBerry tiene disco interno. Si una app grande satura el teléfono o la memoria flash es baja, se congela. El reloj de arena indica problema de disco, similar a la rueda giratoria en Mac/PC cuando el disco no responde.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Si el BlackBerry se queda en el reloj de arena más de unos minutos, no reiniciará solo. Primero, intente un reinicio forzado: quite la batería y vuélvala a poner tras unos segundos. El dispositivo debería reiniciar normalmente.

Recarga limpia (Clean Reload)

Solo haga una recarga limpia si el reinicio forzado no soluciona el reloj de arena. Conecte el BlackBerry al ordenador y abra BlackBerry Desktop Software. En el menú "Dispositivo", elija "Actualizar" y vaya a "Ver otras versiones" (abajo a la izquierda). Elija su versión actual y pulse "Actualizar". Seleccione opciones de actualización y "Instalar". El software se recargará y eliminará el reloj de arena.