Solución de problemas en softphone eyeBeam (VoIP, PC): Red, Firewall, Outbound Proxy

eyeBeam es un softphone (teléfono por software en PC) con VoIP, vídeo, conferencia, transferencia. Requiere red y puertos abiertos. Troubleshooting básico:

1. Conectividad de red (Ping a servidores clave)

1. Inicio → Ejecutar (Win+R) → cmd → Enter.
2. Haga ping a hosts críticos: SIP Proxy, STUN Server, DNS Server, Outbound SIP Proxy, X-Tunnels Server (IPs/dominios de su proveedor VoIP).
3. Si sale "Could not find host" o "Request timed out" → PC no alcanza servidores. Contacte a su proveedor VoIP.

2. Firewall de Windows: Abrir puertos UDP requeridos

1. Panel de control → Seguridad → Firewall de Windows → "Permitir una aplicación a través del Firewall".
2. "Agregar puerto" → Nombre: "eyeBeam" → Puerto: 3474 → Protocolo: UDP.
3. Repita para puertos: 5060 (SIP), 8000, 8001 (RTP/media). Todos UDP.

3. Problemas de audio: Outbound Proxy

1. Contacte a su proveedor VoIP: pregunte por Outbound Proxy (dirección + puerto).
2. En eyeBeam: Settings → Proxies → User's SIP Proxy.
3. Ingrese dirección y puerto Outbound Proxy → active "Use Outbound Proxy: Always".

Nota: eyeBeam es software legado (CounterPath). Versiones modernas: Bria, Zoiper, Linphone, MicroSIP. Considere migrar.