Cómo probar líneas telefónicas en casa (aislar fallo: teléfono, cableado interior, línea exterior)

Cuando el fijo no funciona, el problema puede ser el teléfono, el cableado de la casa, o la línea de la calle. Diagnóstico sencillo con teléfono con cable (no inalámbrico).

Herramientas

• Teléfono con cable (corded) — esencial, no inalámbrico.
• Destornillador (para caja NID exterior).

Pasos de diagnóstico

1. Pruebe el teléfono: Conéctelo a toma que sepa que funciona (casa vecino, otra línea). Si hay tono → teléfono OK. Si no → teléfono averiado.
2. Pruebe cada toma de su casa: Conecte el teléfono bueno a cada toma.
   • Toma con tono → cableado a esa toma OK.
   • Toma sin tono → cableado a esa toma dañado.
   • Si algunas sí y otras no → fallo en cableado interior desde NID (Network Interface Device) a tomas malas. Repare/reemplace cableado.
3. Pruebe en la caja NID (exterior): Si ninguna toma funciona en casa.
   • Abra caja NID (plástico, lado exterior, a veces tornillo).
   • Dentro hay hilos/tomas de prueba. Desconecte cables que van a la casa. Conecte su teléfono de prueba directo a la toma de prueba del NID.
   • Si hay tono en NID → línea de la calle OK, fallo es cableado interior (paso 2).
   • Si NO hay tono en NID → fallo en línea de la calle / red del operador. Llame a su compañía telefónica para reparación.

Seguridad: No manipule NID en tormentas. La tensión de timbre (90V AC) pica. Use teléfono con cable, no inalámbrico (necesita corriente).