Cómo probar tu instalación telefónica doméstica

Prueba tu línea para determinar si el problema está dentro o fuera de casa. Los propietarios responden de reparaciones si el problema es cableado interior. La compañía telefónica responde si es exterior. Infórmate de las tarifas de servicio por si el problema es interior.

Qué necesitas

• Teléfono con cable (inalámbrico no sirve para prueba)
• Destornillador
• Linterna (si hay poca luz)

Probar líneas interiores

1. Desconecta TODO: Recorre cada habitación y desconecta cada enchufe telefónico de su toma (teléfonos, ordenadores, fax, receptores satélite, etc.). Deja todo desconectado al menos 60 segundos.
2. Prueba cada toma: Conecta el teléfono con cable a cada toma una a una. Si hay tono en todas, era una conexión abierta y ya está solucionado. Si algunas dan tono y otras no, el problema es interior en esa línea/toma concreta.
3. Reconecta todo si no hay tono en ninguna toma.

Probar cableado exterior

1. Localiza la caja de interfaz de red (NID) de la compañía: fuera de casa, en pared donde entra el cable del poste. Ten destornillador y teléfono con cable a mano.
2. Abre la tapa de la NID (puede requerir destornillador).
3. Desconecta el jack actual dentro de la NID y conecta tu teléfono con cable. Si hay tono, la conexión a tu casa funciona y el problema es interior. Si no hay tono, el problema es exterior.
4. Llama a tu compañía si el problema es exterior para que envíen técnico. Si es interior, llama a la compañía o a un electricista para revisar cableado.