Si tengo garantía, ¿por qué necesito un contrato de servicio HVAC?

Su último aire acondicionado falló el día más caluroso del año y ahora tiene un sistema nuevo instalado. Seguramente respira aliviado pensando que ya está todo resuelto. Pero queda una cosa esencial, y puede ser la razón por la que falló el sistema anterior: necesita un contrato de servicio para el nuevo sistema que cubra mantenimiento preventivo regular con un proveedor HVAC cualificado.

Muchos propietarios creen erróneamente que no necesitan contrato de servicio porque la garantía del equipo les cubre si algo falla. La verdad: las garantías suelen cubrir solo defectos de fabricación. Para que su sistema funcione suave y eficientemente durante años, necesita el mantenimiento regular que cubre un contrato de servicio.

Diferencia entre garantía y contrato de servicio

Una garantía típica protege solo de defectos de diseño y fabricación. La obtiene del fabricante al comprar equipo nuevo, suele durar un año. Si una pieza falla por defecto en ese plazo, el fabricante la reemplaza.

Un contrato de servicio (o acuerdo de mantenimiento) cubre inspecciones físicas programadas y procedimientos de mantenimiento que mejoran notablemente el rendimiento y alargan la vida del sistema. Considera la edad y estado de su equipo, y puede incluir diversos servicios: solo inspección, mantenimiento preventivo, mano de obra completa o incluso cobertura total de mano de obra y piezas. Su acuerdo durará un año, tras el cual puede renovarse con otras condiciones. Con ayuda de un experto HVAC, puede crear un acuerdo a medida para su sistema, presupuesto y negocio.

Por qué necesita mantenimiento preventivo

Al comprar un coche nuevo, no saldría del concesionario sin saber que necesita mantenimiento regular: cambio de aceite, rotación de neumáticos, sustitución de bujías, reposición de fluidos. Si no lo hace, el coche no durará mucho. Los sistemas HVAC no son distintos: son complejos y necesitan cuidados regulares. El mantenimiento es la clave para rentabilizar su inversión.

Para mantener su HVAC en forma, programe inspecciones al menos dos veces al año, incluyendo arranque y puesta a punto estacionales. Estos son solo algunos elementos que pueden necesitar atención:

• Lubricar bombas
• Inspeccionar acoplamientos y buscar fugas
• Inspeccionar relleno de torre de refrigeración, estructura de soporte, boquillas, válvulas, aspas del ventilador, cableado
• Limpiador de arranque y gabinete
• Probar motor y revisar registros
• Limpiar o reemplazar filtros de aire al menos trimestralmente

Un contrato de servicio ofrece la mejor protección

Algunos propietarios evitan firmar acuerdos por considerarlos caros, difíciles de entender, o por malas experiencias con contratistas poco honestos. Otros dejan el mantenimiento a su personal o llaman a alguien esporádicamente sin contrato. Mantener así su sistema solo le costará tiempo y dinero.

• Un contrato asegura visitas programadas: no tiene que recordar llamar. Si se da cuenta el primer día de calor de que no hizo el mantenimiento, puede tener que esperar cita.
• Una relación establecida con un proveedor experto significa que los técnicos conocen su sistema. Llevan registros detallados de mantenimientos e incidencias. Resuelven problemas antes de que se conviertan en dolores de cabeza grandes y caros.
• Sin contrato, paga precios a la carta por todo. Al acordar el trabajo que sabe que necesitará, ahorra dinero. Sin contrato, reparaciones mayores e incluso menores pueden costar mucho más.

¿A quién confiar el mantenimiento de su sistema?

Puede suponer que el contratista general o mecánico que instaló su sistema es el mejor para mantenerlo. Nada más lejos de la realidad. De hecho, muchos instaladores ni quieren involucrarse en mantenimiento. ¿Por qué cree que su instalador no mencionó el mantenimiento? Su negocio se centra en la gran obra de instalación; una vez hecha, quieren pasar al siguiente cliente sin lidiar con las molestias de pequeñas tareas de mantenimiento. Puede que ni estén cualificados para mantener su sistema.

Al elegir proveedor, considere la reputación y los detalles de la oferta, no solo el coste. Empresas que pujan bajo para ganar su negocio probablemente escatimarán en servicio y harán lo mínimo para mantener el sistema funcionando hasta el fin del contrato.

Para mantener su sistema en óptimas condiciones y ahorrar a largo plazo, recurra a un contratista experto en servicio HVAC. Como especialistas en servicio, su objetivo es asociarse con usted para mantener su equipo rindiendo al máximo durante años. Obtendrá precios justos y profesionales formados y certificados para cuidar su equipo, diagnosticar problemas y hacer reparaciones fiables.

Al final, un contrato de servicio solo vale lo que vale la empresa que lo respalda. Al elegir una empresa como Arista, con larga historia de excelente servicio y recursos para darle la atención que necesita, puede estar seguro de que su contrato será una inversión que merece la pena.

Para más información sobre qué buscar al comprar un contrato de servicio, descargue nuestro informe técnico Contratos de Mantenimiento Preventivo HVAC: Cómo Encontrar el Adecuado para su Infraestructura HVAC.