Cómo cancelar un pago en PayPal: Guía paso a paso

Utiliza la sección Actividad de tu cuenta de PayPal para cancelar un pago que hayas enviado. Puedes cancelarlo en cualquier momento, siempre que el destinatario no haya aceptado la transferencia. Los pagos se cancelan automáticamente si el destinatario no acepta el dinero en un plazo de 30 días.

Cancelar un pago pendiente

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y haz clic en el botón Actividad del menú principal en la parte superior de la pantalla.

Paso 2: Haz clic en el menú desplegable Toda la actividad en la esquina superior izquierda y selecciona Pagos enviados. Elige el período en el que enviaste el pago y haz clic en Ver.

Paso 3: Localiza el pago que deseas cancelar y haz clic en el enlace Cancelar asociado.

Paso 4: Haz clic en el botón Cancelar pago para confirmar la cancelación.

Paso 5: Revisa los detalles para confirmar que la solicitud de cancelación se realizó correctamente.

Solicitar un reembolso para un pago completado

Una vez que el destinatario ha aceptado el pago, PayPal no puede revertirlo. En ese caso, debes contactar al destinatario para solicitar un reembolso. La decisión de devolver el dinero depende enteramente del destinatario; PayPal no obliga a reembolsar pagos aceptados.

Para obtener la información de contacto del destinatario, haz clic en la pestaña Resumen del menú principal y selecciona la transacción en la que enviaste el dinero.

Cancelar una solicitud de dinero o factura

Si has enviado una solicitud de dinero o una factura a través de PayPal, también puedes cancelarla. Haz clic en Actividad en el menú principal, localiza la solicitud o factura y haz clic en el enlace Cancelar. Confirma con Sí.

Consejo

Si el pago se financió con tarjeta de crédito (no con saldo de PayPal ni cuenta bancaria), el reembolso se acreditará en la tarjeta. Según tu entidad bancaria, pueden pasar hasta 30 días para que aparezca en el extracto.

Al cancelar un pago, el destinatario recibe un correo electrónico notificándole que el remitente ha cancelado el pago.