Microsoft Outlook no funciona: soluciones

Estás en tu computadora y vas a usar Microsoft Outlook, pero surge un problema: Outlook no funciona como debería. Quizás no puedes enviar emails, abrir ciertas carpetas, o ni siquiera abrir Outlook. Sea cual sea el problema, los fallos de Outlook causan dolor de cabeza. Aquí tienes algunas cosas que puedes intentar para aliviar el problema y conseguir que Outlook funcione correctamente.

Solución de problemas de Outlook

Paso 1: Reiniciar computadora

Cierra todos los programas y reinicia. Esto puede solucionar el problema si Outlook solo está siendo caprichoso sin problemas significativos.

Paso 2: Verificar antivirus

Comprueba que tus antivirus no estén escaneando. Pueden haber bloqueado Outlook si encontraron archivo malicioso en emails. Deja que terminen y eliminen el archivo.

Paso 3: Restaurar sistema

Restaura tu computadora a una fecha anterior cuando Outlook funcionaba. Inicio > "Buscar" > escribe "Restaurar sistema" > ve a ese programa. Selecciona fecha cuando podías entrar a Outlook y sigue el asistente.

Paso 4: Verificar conexión a Internet

Si no puedes enviar/recibir emails, asegúrate de estar conectado a Internet. Inicio > "Panel de control" > "Redes e Internet" > "Centro de redes y recursos compartidos". Si no ves tu red, ve a tu módem (y router inalámbrico si tienes) y desconecta ambos 10 segundos. Vuelve a conectar, deja que se reconecten. Reinicia tu computadora; deberías estar conectado, lo que puede solucionar Outlook.

Paso 5: Soporte Microsoft para errores específicos

Visita Soporte Microsoft (ver Recursos) si recibes errores: "La acción no se puede completar", "Servidor Microsoft Exchange no disponible", "No se puede iniciar Microsoft Office Outlook". Suelen significar que tu cliente Outlook no tiene la puerta de enlace predeterminada configurada. Baja en la página y selecciona "Solucionar esto por mí" para descargar un asistente que te guíe.

Paso 6: Eliminar emails innecesarios

Borra emails innecesarios en Bandeja de entrada, Enviados y Eliminados. Versiones antiguas de Outlook (2002 y anteriores) solo ofrecen 2 GB. Si llegas al límite, tendrás problemas enviando/recibiendo y perderás mensajes. Para borrar: selecciona mensajes y pulsa "Suprimir". Para varios a la vez, mantén "Ctrl" mientras haces clic. Los borrados van a "Elementos eliminados" o "Papelera". Entra ahí, pestaña "Carpeta" > "Vaciar carpeta" para eliminar permanentemente.