Cómo solucionar problemas de una computadora que se desplaza sola

A veces tu ratón empieza a desplazarse solo, lo que te hace sentir muy molesto y confundido. Este problema suele asociarse con un ratón inalámbrico, pero también puede afectar a un ratón USB o al panel táctil de un portátil. Hay varias cosas que puedes hacer para solucionar el problema de tu ratón antes de pensar en reemplazarlo, lo que puede ser costoso, especialmente si el problema ocurre en el panel táctil del portátil.

Ratón externo

Paso 1

Comprueba las pilas si estás usando un ratón inalámbrico. Un ratón inalámbrico tiende a desplazar las páginas cuando las pilas están débiles. Una vez que hayas cambiado las pilas, el ratón empieza a funcionar con precisión.

Paso 2

Comprueba la sincronización del ratón inalámbrico. Verifica si la luz del receptor parpadea o es inestable. Resincroniza el ratón pulsando el botón en la estación receptora. Esto actualizará la configuración. Consulta el manual de tu ratón inalámbrico para las instrucciones de resincronización si tu estación no tiene botón.

Paso 3

Mira alrededor de tu escritorio y observa si hay dispositivos inalámbricos como un iPod, teléfono inalámbrico o móvil sentados junto al ratón. Estos dispositivos pueden afectar el funcionamiento del ratón. Si encuentras algún dispositivo inalámbrico cerca, cambia su ubicación. Tu ratón puede empezar a funcionar correctamente.

Paso 4

Cambia la conexión del ratón a otro puerto para asegurarte de que no es el puerto USB el que falla. Sopla aire comprimido en todos los puertos USB antes de reconectar el ratón.

Paso 5

Elimina cualquier parche, actualización o programa que hayas instalado recientemente y que pueda estar causando el desplazamiento. Si instalaste recientemente un parche, programa o actualización, algunos de los archivos pueden estar corruptos, lo que podría causar el desplazamiento. Ve a «Inicio», «Panel de control» y «Programas», y selecciona el programa, parche o actualización que instalaste por último. Haz clic en «Desinstalar». Reinicia el ordenador y reinstala el programa.

Paso 6

Reinstala o actualiza el software del controlador del ratón, ya que puede estar corrupto o desactualizado. Actualiza el software visitando el sitio web del fabricante. Introduce tu número de modelo de ratón y haz clic en el enlace de descarga. Elige «Guardar» el archivo cuando se te pida guardarlo o ejecutarlo y haz clic en el icono dos veces para instalar el nuevo controlador. Usa el ratón como lo haces normalmente.

Paso 7

Ve a «Inicio» y «Panel de control». Elige «Centro de seguridad» y haz clic en «Configuración de firewall». Desactiva el firewall ya que a veces el ratón es bloqueado automática o erróneamente por el firewall.

Paso 8

Ejecuta tu programa antivirus ya que el problema puede ser causado por un virus. Si no tienes un buen programa antivirus, descarga e instala uno gratuito como AVG, Avira o Avast.

Paso 9

Reemplaza el ratón para deshacerte del problema si ninguna de estas técnicas de solución de problemas funcionó.

Ratón de panel táctil

Paso 1

Ve a «Inicio» y «Programas». Elige tu programa antivirus. Haz clic en «Escanear» cuando se abra el programa. Descarga un antivirus gratuito como Avast, Avira o AVG si no tienes un antivirus instalado en tu máquina. Un virus puede ser la causa de los problemas de desplazamiento de tu ordenador.

Paso 2

Actualiza los controladores de tu panel táctil desde el sitio del fabricante del ordenador. Localiza la sección de soporte e introduce tu modelo de ordenador. Haz clic en «Descargas» o «Controladores» y busca el controlador del panel táctil. Haz clic en el enlace «Descargar» y elige guardar el controlador cuando se te pida guardar o ejecutar el programa. Haz clic en el icono dos veces para instalarlo. Reinicia tu máquina y verifica si el problema de desplazamiento ha desaparecido.

Paso 3

Elimina cualquier actualización, parche o programa que hayas instalado recientemente y que pueda estar causando el problema. Archivos corruptos pueden haberse instalado y estar causando el problema del ratón. Ve a «Inicio» y «Panel de control». Selecciona «Programas». Selecciona el último programa que instalaste y haz clic en «Desinstalar». Usa el ratón para ver si el problema ha desaparecido. Vuelve a descargar e instalar la aplicación de nuevo.

Paso 4

Conecta un ratón externo al portátil. Desactiva el ratón interno yendo a «Inicio» y «Panel de control». Elige «Impresoras y otro hardware». Selecciona «Ratón» en la nueva ventana que aparece y haz clic en la pestaña «Hardware». Selecciona el ratón de panel táctil de la lista desplegable y haz clic en «Propiedades». Elige desactivar el dispositivo. Usa el ratón externo y el desplazamiento debería detenerse. Envía el portátil a un taller de reparación si quieres que el panel táctil funcione de nuevo, o simplemente usa el ratón externo y mantén el panel táctil desactivado.