Qué hacer cuando su Sidekick Slide no funciona

Cuando su teléfono móvil Sidekick Slide no funciona, pasos de solución de problemas como un reinicio suave o revisar la configuración del teléfono pueden darle el impulso que necesita para funcionar sin tener que llamar a un agente de soporte técnico.

Reinicio suave (Soft Reset)

Si su Sidekick Slide no funciona, puede necesitar un reinicio suave, lo que significa simplemente sacar la batería del teléfono. Si el teléfono aún está encendido, no lo apague antes de sacar la batería. Deje la batería fuera durante 45 segundos. Vuelva a colocar la batería y presione el botón "Encendido" para encender el teléfono. Pruebe su teléfono para determinar si funcionará después de reiniciarse completamente.

Modo avión

Asegúrese de que el modo avión del Sidekick Slide no esté activado si no puede usar la función de teléfono o sus servicios de datos. El modo avión es una función útil que le permite deshabilitar todos los servicios excepto juegos o aplicaciones no dependientes. Puede verificar el ajuste directamente desde el menú principal del teléfono. Después de desactivar el modo avión, reinicie su teléfono. Cuando el teléfono cargue, pruebe la aplicación de teléfono o inicie un navegador web para determinar si el teléfono funciona ahora.

Reinicio completo (Hard Reset)

Si su Sidekick aún no funciona, haga un reinicio completo. Esto difiere de un reinicio suave en que se borran todos los datos del teléfono y este vuelve a su condición original de fábrica. Debe quitar la batería y la tarjeta SIM durante el proceso. Mantenga presionado el botón "R" mientras reemplaza la batería. Espere a que el teléfono se reinicie dos veces. Retire la batería después de que cargue y reemplace la tarjeta SIM y la batería. Espere 48 horas antes de intentar usar el teléfono nuevamente.

Teléfono de reemplazo

Contacte a su proveedor de servicios móviles para obtener asistencia si el Sidekick Slide aún no funciona después de sus esfuerzos de solución de problemas. Si necesita un nuevo teléfono y tiene seguro móvil, un reemplazo puede ser gratis. Si el proveedor determina que el problema del teléfono está fuera del desgaste normal, puede requerirle pagar el precio completo por un Sidekick de reemplazo. Su proveedor puede requerirle solucionar el teléfono con un agente técnico antes de emitir un reemplazo.