Solución cuando la app Mapas del iPhone no funciona

Sigue estos pasos de solución de problemas para diagnosticar y arreglar fallos en la app Mapas. Antes de empezar, reinicia el iPhone y verifica que tienes conexión Wi-Fi o datos móviles; Mapas necesita internet para funcionar.

Reiniciar la app Mapas

Paso 1

Pulsa dos veces seguidas el botón Inicio para abrir el gestor de multitarea.

Paso 2

Desliza entre las miniaturas hasta encontrar Mapas.

Paso 3

Arrastra la miniatura de Mapas hacia arriba para cerrar la app.

Paso 4

Vuelve a abrir Mapas.

Verificar que los Servicios de Ubicación están activados

Los Servicios de Ubicación combinan GPS y red móvil para la navegación. Mapas los necesita activados. Gestiona esto desde Ajustes.

Paso 1

Abre Ajustes, toca Privacidad y luego Servicios de Ubicación.

Paso 2

Activa el interruptor de Servicios de Ubicación si está desactivado.

Paso 3

Baja y pulsa Mapas.

Paso 4

Selecciona Mientras uso la app para habilitar la ubicación en Mapas.

Verificar ajustes de la app Mapas

Si fallan los avisos de voz, las unidades o el idioma, revisa la configuración de la app.

Paso 1

Abre Ajustes, baja y selecciona Mapas.

Paso 2

Configura el volumen de voz, unidad de medida e idioma deseados.

Verificar que los datos móviles están autorizados para Mapas

Cada app debe tener permiso para usar datos móviles. Compruébalo en Ajustes.

Paso 1

Abre Ajustes y toca Datos móviles.

Paso 2

Baja hasta "Usar datos móviles para" y verifica que el interruptor de Mapas esté activado.

Descargar actualizaciones disponibles

Si Mapas sigue fallando, puede tener un bug. Apple publica parches; instálalos con Actualización de Software.

Paso 1

Conecta el iPhone al cargador para asegurar energía durante la actualización.

Paso 2

Abre Ajustes, selecciona General y luego Actualización de Software.

Paso 3

Pulsa Descargar e instalar y confirma con Instalar.