Mi iPhone de Apple se enciende con pantalla en blanco

Causas

Ocasionalmente, el iPhone mostrará una pantalla en blanco cuando se está reiniciando. Esto puede ocurrir durante unos segundos, especialmente si iOS se mueve lentamente. Si la pantalla permanece en blanco, esto generalmente se atribuye a un fallo temporal de iOS. La pantalla también podría permanecer en blanco si la dejaste caer accidentalmente. La pantalla también permanecerá en blanco y sin responder si una de las aplicaciones que estás usando se congela o falla. La pantalla en blanco también puede aparecer mientras iOS intenta recuperarse del fallo.

Cerrar aplicaciones

Si el problema de visualización ocurrió cuando una aplicación se congeló o falló, cerrarla desde la barra de aplicaciones recientes es necesario. Cuando una aplicación no responde, cerrarla de la forma normal —pulsando el botón «Inicio» una vez— no funcionará. Para cerrar una aplicación que no responde, pulsa el botón «Inicio» dos veces para mostrar la barra de aplicaciones recientes en la parte inferior de la pantalla. Desde allí, mantener pulsada la aplicación que no responde durante unos segundos hará que tiemble. También aparecerá una «X» en el lado derecho de la aplicación. Pulsar el botón «X» cerrará la aplicación automáticamente.

Reiniciar un iPhone

Reiniciar el iPhone reiniciará iOS y el hardware y puede restaurar la pantalla a su funcionamiento normal. Mantener pulsado el botón «Reposo/Activación» durante unos segundos mostrará el control deslizante rojo «deslizar para apagar». Arrastrar el control deslizante apagará el iPhone. Desde allí, pulsar el botón «Reposo/Activación» de nuevo durante unos momentos hará aparecer el logo de Apple. Cuando aparece el logo de Apple, el sistema se ha reiniciado. Si el reinicio no soluciona el problema, mantener pulsados los botones «Reposo/Activación» e «Inicio» durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla restablecerá el iPhone. Si la pantalla sigue en blanco o muestra un icono de batería roja, Apple recomienda cargar el iPhone.

Actualizar software

Si la pantalla permanece en blanco, Apple recomienda actualizar el iOS del dispositivo para solucionar el problema. Antes de actualizar iOS, instalar la última versión de iTunes haciendo clic en la opción «Buscar actualizaciones» que se encuentra en el menú «Ayuda» o «iTunes» reducirá la posibilidad de problemas de conexión. Conecta tu iPhone a la computadora y haz clic en el botón «Buscar actualizaciones» en la pestaña Resumen del dispositivo en iTunes. Para evitar problemas, desconecta tu iPhone solo cuando veas un mensaje de confirmación en iTunes.

Restaurar un iPhone

Tendrás que restaurar tu iPhone con iTunes si el problema persiste porque iOS probablemente esté dañado. Restaurar el iPhone borra los datos guardados, por lo que crear una copia de seguridad con iTunes resultará útil si quieres subir la copia de seguridad al teléfono si reanuda su funcionamiento normal. Para restaurar tu iPhone, haz clic en el botón «Restaurar» en la pestaña Resumen del dispositivo en iTunes. Sigue las indicaciones guiadas para restaurar el dispositivo al estado de fábrica predeterminado. Contacta con Apple (apple.com/support) si el problema persiste incluso después de realizar estos pasos de solución de problemas.