Problema: pantalla táctil del iPhone no funciona

La pantalla táctil de 3,5" es el corazón del iPhone: da acceso a todo. Si no rinde bien, Apple recomienda pasos de reparación estratégicos para mejorar sensibilidad o recuperar funcionamiento.

Síntomas

Pérdida súbita de sensibilidad: hay que pulsar más fuerte para lanzar apps. Partes de la pantalla pueden no responder. Peor caso: deja de funcionar del todo; por mucho que pulses, no responde.

Causas

Varían según usuario, pero caídas o inmersión accidental en líquido interfieren con hardware y iOS causando problemas de pantalla. Suciedad en pantalla también reduce sensibilidad. Protectores de pantalla (películas) pueden mantenerla limpia, pero algunos impiden que el táctil funcione bien. Al ser de terceros, Apple no garantiza su correcto funcionamiento.

Soluciones

Si está sucia: limpia con paño suave, ligeramente húmedo, sin pelusa. Si falló tras poner protector: quítalo. Apple advierte que tocar con manos mojadas causa problemas; seca manos antes de usar. Si persiste: mantén Sleep/Wake, arrastra slider rojo, vuelve a pulsar Sleep/Wake para reiniciar (soluciona problema temporal de iOS). Si no reinicia: mantén Sleep/Wake + Home 10 seg mínimo hasta logo Apple (reset del dispositivo).

Consejos

Si no funciona, restaura con iTunes antes de contactar soporte Apple. Restaurar borra contenido: haz backup desde "Resumen" en iTunes para recuperarlo luego. Actualiza iTunes a última versión antes de restaurar para reducir problemas de conexión iPhone-PC. Restaura desde pestaña "Resumen" en iTunes. Si persiste, contacta soporte Apple (apple.com/support). Si vives cerca de Apple Store, pide cita en Genius Bar (servicio técnico); probable fallo hardware.